理发店连夜搬家 会员卡不能退 数百会员维权难 发布时间：2024-05-10 16:49 来源：黑龙江网

　　“一夜之间他家店就黄了”“我卡内还有5000多元没使用呢”……近日，哈尔滨居民李先生向记者反映称，自家附近的金色银星护肤造型店突然间“人去楼空”，自己办的会员卡内还有余额未使用完，希望能找到店家退还费用。

　　5月9日9时许，记者来到位于闽江路117号的金色银星护肤造型店原址，看到店面门口右侧张贴着“店面升级乔迁新址，哈西万达金街兴达路9号”等字样的公示，公示内还有具体的联系方式，在门牌匾上仅剩“护肤造型”字样，其他字体已经被抠除，同时，店内有几名施工人员往外搬运已拆除的墙体、渣土等。其中一名施工人员告诉记者，他们是5月8号来店内施工的，施工时屋内就已经没有任何理发店的设施了，现在要装修成烧烤店。

　　在门店前，几位维权会员正在讨论如何维护自己的权益。会员吕女士表示，“我家住在这附近，在这理发近三年了，办理会员卡可以享受5.5折优惠，春节前刚充了500块钱，又介绍朋友来充值了1000块钱，我仅剪了一次头发，费用还没咋用呢。”店家并没有通过电话、微信等通知各会员，吕女士听朋友说门店黄了，来到店面才看到“人去楼空”，“店内设施已经扒了，根本找不到人，留下的电话也打不通。”

　　“我媳妇在店内一共存了三次费用，卡里面还剩5000多块钱，这钱也不是小数目，我们这些会员还建了一个维权群，现在群内有210多人，大多数会员剩余金额300元、500元至千元不等，大概统计共有几万块钱，大家的诉求就是希望把钱退还。”会员张先生说，“看到有会员在群内发消息，理发店6号晚上10点多的时候开始搬家，一些消费者不让他们走，还报警了。”

　　随后，记者跟随会员来到哈西万达金街兴达路9号金色银星护肤造型门店，店内有几名理发师正在给顾客剪发，门店外有还有几名前来维权的会员。在店内，记者见到了闽江路117号金色银星护肤造型门店的老板张先生，张先生称，有两个合伙人“跑路了”，搬家是“被逼无奈”，“给大家造成了不必要的麻烦，留的电话也被大家打爆了，手机号被封停了，但我没有骗人跑路，会员的钱入账都是三个合伙人平分、经营，所以我没办法退还会员的费用。”对于不能退还费用的情况，在场的会员均表示不能接受，认为这是理发店合伙人之间的问题，跟会员没有关系，理应退还未使用的费用。经过一番协商后，张先生表示，“大家没有使用的费用们可以在本店继续使用，由于两家店存在一定的距离，来回打车可以从会员卡内补费用，比如剪发100元，打车来回50元，就仅从卡内划去50元，这样也算报销了车费，直至卡内余额全部使用完。”

　　“我不信任你！我在你家金爵万象、闽江路等3个店都剪过头发，最终都倒闭了，现在完全不相信你们的信誉，如果这个店面黄了，就彻底找不到人了。”会员季女士激动地说，现场有不少会员对于张先生提出的解决方案并不认同。“我要是因为这点钱不至于，我跑了就犯法了。我也在积极地给大家做售后。以后我还会回到闽江路开店。”现场，张先生一再承诺，但最终也未能和所有会员协商达成一致。

　　对此，5月10日上午记者采访了北京市盈科（哈尔滨）律师事务所律师李博文。李博文表示，“在本次事件中，理发店将经营地点由闽江路变更为哈西，而消费者并不知情。按照我国相关法律规定，对于合同条款的变更，应由双方当事人协商一致后决定，理发店未经消费者同意的情况下，将服务地点擅自变更为哈西，我认为理发店构成单方面违约，消费者可以向其主张要求退还充值卡的余额部分，并要求理发店承担一定的违约责任。”李博文告诉记者，实务中，建议消费者可以先和商家进行协商，如果双方能达成一致的解决方案，可以减少诉讼时间和金钱的消耗，“如果实在不能达成一致，不能达成满意的解决方案，我建议消费者可以委托律师向法院提起诉讼，解决争议，维护自身合法权益。”李博文说。

　　黑龙江网将持续关注此事。

　　记者 佟宪鹏 付美玲