再创“四零”服务承诺新品牌 大庆公安便捷服务“24小时不打烊”

来源:黑龙江日报  2018-08-11 10:13     记者:李飞     

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  黑龙江日报讯(记者李飞)全省公安机关“四零”服务承诺创建工作开展以来,大庆市公安局按照全领域创一流的标准,突破上限,频出精品,7月中旬建成全省唯一一家公安24小时自助综合服务大厅。大厅建筑面积200平方米,设置12台自助设备,集交管、车管、户政、出入境业务为一体,让人民群众真正享受到屏幕上指尖下“24小时不打烊”便捷服务。

  高端站位、高点定位,大厅建设项目纳入“四零”服务承诺品牌工程。为了“四零”服务承诺创建工作抓出实效,大庆市副市长、公安局长安庆华提出“标准再提高,领域再拓展,方法再更新,全方位全领域创建‘四零’承诺服务新品牌”的目标,市局党委大力倡导“顺民意、解民忧、惠民生”公安窗口建设理念,从群众最关心、最直接、最现实的问题入手,不断推出便民利民举措。年初,大庆市公安局将24小时自助大厅建设项目列为“四零”服务承诺创建品牌工程之一,一把手亲自过问,多方筹措资金,协调财政、银行等部门,倾力打通大厅建设“绿色通道”。

  充分调研、科学论证,大厅规划建设突出“一门全时”综合服务特色。组织相关业务部门赴广东佛山、沈阳浑南等地学习先进经验,反复调研相关警种业务办理流程,与设备厂家面对面论证可行性技术方案,与省厅多次沟通数据库接口和相关办理权限,确保技术成熟、功能全面、使用快捷。大厅可办理4大类12种公安业务,是目前全省建设面积最大、业务种类最全的公安24小时综合自助大厅。其中,交管、车管业务自助机包括车驾管业务一体机、交通违法处理缴费机、自助照相机及驾驶证制证机,可办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、驾驶证期满换证、交通违法查询、缴纳违法罚款等业务;港澳台自助签注机可办理港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证二次签注业务;身份证业务自助机可办理居民自助照像、二代身份证补办申领及发证业务。群众“只进一扇门”“全时任意行”。

  智慧引导、信息走路,大厅运行形成“机器换人”优质高效服务模式。和传统公安服务窗口相比,24小时自助服务大厅实现了办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放,是智慧公安引导公安改革的有力举措,是人工化服务向信息化服务的一次飞越。“机器换人”后,群众按屏幕提示操作,最快1分钟、最慢7分钟即可办结相关业务。大厅试运行阶段,日均办理业务量80笔左右,受到群众欢迎和好评。

频道编辑:董雪婷
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