再创“四零”服务承诺新品牌 大庆公安便捷服务“24小时不打烊” 发布时间：2018-08-11 10:13 来源：黑龙江日报

　　黑龙江日报讯（记者李飞）全省公安机关“四零”服务承诺创建工作开展以来，大庆市公安局按照全领域创一流的标准，突破上限，频出精品，7月中旬建成全省唯一一家公安24小时自助综合服务大厅。大厅建筑面积200平方米，设置12台自助设备，集交管、车管、户政、出入境业务为一体，让人民群众真正享受到屏幕上指尖下“24小时不打烊”便捷服务。

　　高端站位、高点定位，大厅建设项目纳入“四零”服务承诺品牌工程。为了“四零”服务承诺创建工作抓出实效，大庆市副市长、公安局长安庆华提出“标准再提高，领域再拓展，方法再更新，全方位全领域创建‘四零’承诺服务新品牌”的目标，市局党委大力倡导“顺民意、解民忧、惠民生”公安窗口建设理念，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，不断推出便民利民举措。年初，大庆市公安局将24小时自助大厅建设项目列为“四零”服务承诺创建品牌工程之一，一把手亲自过问，多方筹措资金，协调财政、银行等部门，倾力打通大厅建设“绿色通道”。

　　充分调研、科学论证，大厅规划建设突出“一门全时”综合服务特色。组织相关业务部门赴广东佛山、沈阳浑南等地学习先进经验，反复调研相关警种业务办理流程，与设备厂家面对面论证可行性技术方案，与省厅多次沟通数据库接口和相关办理权限，确保技术成熟、功能全面、使用快捷。大厅可办理4大类12种公安业务，是目前全省建设面积最大、业务种类最全的公安24小时综合自助大厅。其中，交管、车管业务自助机包括车驾管业务一体机、交通违法处理缴费机、自助照相机及驾驶证制证机，可办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、驾驶证期满换证、交通违法查询、缴纳违法罚款等业务；港澳台自助签注机可办理港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证二次签注业务；身份证业务自助机可办理居民自助照像、二代身份证补办申领及发证业务。群众“只进一扇门”“全时任意行”。

　　智慧引导、信息走路，大厅运行形成“机器换人”优质高效服务模式。和传统公安服务窗口相比，24小时自助服务大厅实现了办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放，是智慧公安引导公安改革的有力举措，是人工化服务向信息化服务的一次飞越。“机器换人”后，群众按屏幕提示操作，最快1分钟、最慢7分钟即可办结相关业务。大厅试运行阶段，日均办理业务量80笔左右，受到群众欢迎和好评。