【推荐】“狠罚欺客宰客”、“明码标价”......今年黑龙江旅游监管政策出新招

来源:黑龙江网综合  2018-12-07 13:35         

  •  收藏

  进入11月,黑龙江冰雪旅游大幕渐次拉开,各种旅游推介会以及宣传会相继召开,雪乡早早开园,冰雪大世界已开始造雪,各大滑雪场已开滑,小编查阅相关报道发现,2018年前三季度,全省共接待国内外游客13022.58万人次,同比增长12.78%;实现旅游收入1793.07亿元,同比增长21.42%。据统计,前三季度黑龙江省游客满意率为88.4%,较去年同期提高了2.4个百分点,其中,旅行社满意率提升幅度最高,较去年同期提高了5个百分点。

  黑龙江今年从加强旅游市场综合监管入手,提高旅游业综合治理能力,擦亮龙江冰雪旅游品牌。今年9月份开始,我省陆陆续续出台了相关政策,来促进旅游行业的健康发展,这些政策到底都有啥,涉及到哪些方面,小编在这里给您细细数来。

  一、建立诚信旅游红黑名单

  优化服务质量,并依托信用共享平台公开不文明、不守信和违法违规行为记录。加强行业自律,着力提升导游素质,要把导游素质建设放在突出位置,积极践行“游客为本,服务至诚”的核心价值观,签订诚信经营、规范服务承诺书。要大力开展暖心服务,号召全省旅游企业和从业人员,出台关怀游客的具体举措,开展关心游客的系列行动,主动为游客提供暖心服务。

  二、严查狠罚欺客宰客

  在旅行社经营秩序方面,严厉查处 “ 不合理低价游 ”、强迫消费、欺客宰客等冬季旅游市场顽疾;

  查处超范围经营、挂靠承包问题;查处委派 “ 黑导 ” 提供导游服务、不向临时聘用的导游支付导游服务费用、要求导游垫付团款或者向导游收取费用等问题;

  查处不与旅游者签订旅游合同、未将自费项目纳入合同、拒绝履行合同及擅自变更旅游行程安排、未经游客书面同意委托其他旅行社履行包价合同问题;

  查处向不合格的供应商订购产品和服务问题。

  网络配图

  严厉查处 “ 黑社 ”。严厉查处旅行社给予或者收受贿赂问题,查处利用合同格式条款等侵害旅游消费者合法权益问题,查处虚假宣传,误导旅游者问题,依法清理网上虚假旅游信息。

  三、景区门票优惠

  在景区秩序方面,查处景区不执行门票优惠政策、用套票等形式进行价格欺诈问题。查处冒用其他景区名称进行虚假宣传,误导游客问题;严厉查处给予或者收受贿赂问题。整治规范大景区内的小景点承包经营行为,集中整治 “ 园中园 ” 问题。整治旅游景区景点及内部游乐项目定价收费不合理问题,制定旅游及相关行业价格行为规则,解决好自主定价景区门票、内部游乐项目的价格问题。

  加强景区日常监管,制定景区服务标准,规范经营管理,提高服务质量,督促景区第一时间调解处理好与游客发生的矛盾纠纷。解决二浪河景点、亚雪公路沿线等旅游景区、线路手机信号弱或无信号问题。

频道编辑:翟静
  • 环球博览
  • 时尚范
  • 热门赛事
  • 养生汇
  • 两性说

深度深度

更多>