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消费者李女士投诉雪铁龙泰坤4S店 刚买的车就报故障码 修了10个月没修好 发布时间:2018-12-10 18:37 来源:黑龙江网

  黑龙江网12月10日讯(记者 陈明菲文/摄)“买个新车就为了上下班方便点,没想到却给自己带来了太多的不方便。”10日,哈市消费者李女士向黑龙江网记者反映,新车提回家没高兴两天就问题频出,报发动机故障码、打不着火的问题维修了近10个月,4S店的售后也没有说出车到底是出了啥问题。

  据李女士介绍,今年2月2日她在雪铁龙泰坤4S店花近12万元购买了雪铁龙C3-XR这款车,2月4日汽车仪表盘上就报故障码,回到4S店维修被告知是燃烧不良,并建议到4S店熟悉的加油站加油。购车的第13天,故障码的问题再次出现,第15天的时候,车突然出现打不着火的情况,由于当时在外地,最后由4S店售后出动了道路救援才将车拉回进行维修。

  “此后的一段时间,发动机报故障码和打不着火的问题开始频繁出现。4S店售后经过排查后回复的仍是燃烧不良,是汽油的问题,并建议我到推荐的加油站加油,还建议我将92号汽油换成95号汽油。”李女士表示,她对4S店的维修人员十分信任,因此加油的时候都会特意开近30公里到推荐的加油站加油,汽油也换成了95号,可是问题却仍然存在。

  李女士称,今年4月份以后,随着天气暖和,汽车打不着火的情况不再出现,但是报发动机故障码的情况却越来越频繁,有的时候开一开故障码突然出现,再开会儿就又消失了。4S店售后检查完只是帮着消除故障码,一直也没有说出是哪有问题。今年8月,李女士的车又报故障码,她觉得问题迟迟解决不了,应该是车的质量有问题,因此她要求查看汽车的车应该是存在什么问题,她将车开到4S店,要求查看汽车的所有故障日志。

  “我直到查看故障日志才发现,汽车的三元催化器已经多次报故障码,可是却没有人告诉过我,三元催化器也没有维修或者更换过。经过交涉,售后才给更换了三元催化器。”李女士气愤的说,从买车的2月份到现在,4S店售后总共给这辆新车换了两次火花塞、导过一次凸轮轴位置传感器、换过一次三元催化器和更换一次点火线圈,她将车开到4S店检查就不少于10次,拖了这么久,汽车的问题没有解决反而越演越烈。11月中旬以后,汽车打不着火的情况再次出现,李女士每天早上都要提前20分钟下楼热车打火,可是如果打2次都打不着火的话,这个车当天就肯定打不着了,只能等稍微暖和点的时候才能打着,这给李女士的生活带来了很大的困扰。李女士为此还和朋友借了一台代步车,以防早上车打不着火影响上班。

  10日上午,记者跟随李女士来到先锋路上的雪铁龙泰坤4S店,负责售后的王经理表示,售后一直在积极的为车辆进行检查维修,可是始终没有检查出问题所在,目前已经将李女士的情况上报给了厂家的技术部门。王经理称,售后现在需要给车辆做进一步检查,如果李女士同意的话,将对车辆拆解,检查车辆的喷油嘴喷油量是否正常、火花塞现在什么状态等。这次检查完后,会将检查数据发送给厂家进行进一步判断。如仍然查找不出问题所在,将会邀请厂家技术老师上门处理问题。

  “售后现在给我的解决办法我并不接受,而且我对他们已经不再信任,这车修了10个月都没发现到底是出了啥问题,因此我要求换车或是退车。”李女士坚定的表示,汽车发动机报故障码肯定是发动机出问题了,汽车拆卸维修能不能修好都不知道,也不知道修完是否会对车辆造成伤害,是否存在安全隐患。李女士表示,这次她一定要坚决的维护自己的合法权益,并打算到监管部门进行投诉。

  本网将持续关注此事。

责任编辑:张宇

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