效率再提速服务上台阶 呼兰构建有求必应政府服务新格局 发布时间：2019-08-30 08:47 来源：黑龙江日报

　　黑龙江日报讯（记者 李宝森）“一共多少个要件？分为几个程序？需要多长时间？收取哪些费用？网上如何办理？”面对五连问，呼兰区市场监督管理局行政服务中心窗口首席代表逐一进行了解答。这是今年呼兰区委书记刘军随机走访区直各部门、各乡镇街道办事大厅“第一考”的一个缩影。这也是呼兰区委区政府的“全年考”。今年以来，呼兰区践行“初心和使命”，全力打造营商环境，便民利企、用权于民，办事不求人，并构建有求必应的政府服务新格局。

　　剑指“初心使命”，便民利企、用权于民。今年以来，呼兰区区级领导以群众的角度，体验办事流程83项次，发现问题61个，立即整改解决38项，以制度固化流程17项。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，呼兰区聚焦政务环境、投资环境、市场环境、法治环境等堵点、卡点，针对“三大攻坚战”、“扫黑除恶”、乡村振兴、“清赖行动”等重点、难点，逐一梳理，明确了以8个方面16个问题为重点的专项整治，倒排工期，挂图作战，建档立卷，责任到人，实行销号管理。

　　对标“温度营商”，只进一扇门，最多跑一次，办事不求人。呼兰区连通了所有乡镇、街道的政务服务平台，把线下办理事项权全流程迁移到线上，把各部门分散在窗口的办理事项融进“一张网”，城乡养老等事项在部分乡镇街道实现了“就近办”。行政审批事项嵌入“负面清单”，不在“负面清单”内可直接进入后续审批环节，极大地加快了商事登记核名、设立和变更的速度，使许多经营范围属于新兴行业领域的企业实现了“不求人”。日前，哈尔滨康隆药业有限公司新能源污水处理项目，企业负责人来到区规划局办理建设用地规划许可证、环保窗口办理变更报告，由于呼兰区实行了建设项目并联网上审批，企业当场拿到了变更报告。

　　呼兰区专门打造“营”在呼兰专项行动，把实体窗口与网上办事相融合、前台“一窗受理”与后台“分头办理”相融合、大厅集中服务与街道社区就近办理相融合、数据共享与政务服务相融合——“四个融合”真实地映射在现实中，线上“零跑路”、线下“跑一次”，线上线下深度融合、有温度更舒心的政务服务新体系正在逐步形成。

　　构建有求必应政府服务新格局，效率再提速、服务上台阶。呼兰区在全区各窗口单位、服务大厅开展民意调查，暗访调研，梳理企业诉求，立账整改落实。“现在跑手续真的比原来省事多了，就到一个地方，交一套材料就行。”近日，在呼兰区行政服务中心窗口前，为公司项目跑前期的张先生将所有材料递给综合窗口的工作人员。要在以前，他得在规划、住建、发改等大大小小十几个部门游走。现在，按照“项目审批绿色通道”的工作机制，他在一个窗口提交完应有材料后，坐等取证。如今，呼兰区已初步推行了“项目审批绿色通道”制度，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，“一窗受理，一窗出证，形成多证合一”的审批模式。