线上申请办电“一次都不用跑” 发布时间：2019-10-16 07:49 来源：黑龙江日报

　　黑龙江日报讯（记者刘艳）记者从国网哈尔滨供电公司获悉，该公司今年5月1日起在哈尔滨新区试点推行、7月起在全市九区范围内推广实行小微企业低压业扩报装“三零”服务，近日，针对哈尔滨自贸试验区的客户，又将低压接入容量从80千瓦提高到160千瓦，实施升级版“三零”服务。截至目前，全市共受理符合“三零”服务标准客户1040户，已送电701户，合计容量27157千瓦，累计为客户节省用电成本500余万元，平均送电时长15天。

　　“我在‘掌上电力’APP上申请了20千瓦的动力电，第二天客户经理就主动上门服务，只用一周的时间就给我免费接通了电，给我节省了很多的办电时间和成本。”近日，松北区一家干洗店负责人刘强告诉记者，他和他的家人先后于今年的3月份和6月份开了两家干洗店，申请了用电增容业务。3月份申请增容16千瓦，那时还没有“三零”服务，需要到窗口跑手续，并且花费了几千元的电力设备安装费用。6月份的时候，赶上了新政策，“新政策省心省钱还非常方便，我一次都没跑，用手机申请之后第二天客户经理和一名工作人员就来实地考察，给我很多建议，又帮我出施工方案，只用一周的时间就完成了接电。”刘强说。

　　据悉，该公司推行的“三零”服务的范围是小微企业报装用电申请容量在80千瓦及以下的低压企业客户，也包括党政机关、事业单位办公照明，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务。零上门，即用户可通过手机APP、网站等多种渠道提出用电需求，电力部门委派专人上门服务，无须用户往返营业厅；零审批，即一次性收取所有报装资料，对于低压小微企业工程涉及占掘路市政审批手续，供电公司代替办理，无须用电客户亲自跑审批；零投资，即电力公司全额承担低压接电项目表箱及以上设备投资，降低小微企业接电成本。“三零”服务的用户办理环节从以前的“申请受理、外部工程实施、装表接电”3个环节压缩为“受理签约、施工接电”2个环节。

　　同时，该公司高度重视自贸试验区的建设与发展，日前，国网哈尔滨自贸试验区供电服务中心落户在国网哈尔滨新区供电公司，国网哈尔滨供电公司创新提出345“管家式”服务思路，量身打造并制定供电服务便利化、国际化30条服务新举措。提供“便捷”服务，提高电力外线工程审批速度；定期深入了解自贸试验区重点项目用电需求，简化办电流程，大中型企业客户办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个，小微企业客户办电环节压减为“申请签约、施工接电”2个；低压接入容量从80千瓦提高到160千瓦，对标北京、上海标准，实施升级版“三零”服务；提供办电服务精英“私人顾问”，择优选派客户经理、项目经理组成“1+1”服务团队；对相对简单的配套电网项目，由台区经理和“设备主人”按“1+1”或一体化模式组织实施。