【推荐】李佳琦接连“翻车” “带货经济”何去何从 发布时间：2019-11-14 16:25 来源：黑龙江网综合

　　在刚刚过去的第11个双11，网红、明星联手带货直播让此次购物狂欢节变得热闹非常。据公开数据显示，8小时55分，淘宝直播引导成交已破百亿，超过半数商家通过直播引流获得新增长。而过去一年来，结合“短视频+网红直播+电商”的“带货经济”热度飙升，产生了现象级的主播，带动了广泛的社会讨论。

　　11月12日，BOSS直聘发布《“带货经济”从业者现状观察》，数据显示，2019年前三个季度，“带货经济”行业平均薪资为10570元，较2018年同比涨幅达到17%。广州、杭州为“带货经济”行业人才需求量最旺盛的城市，上海相关岗位平均月薪领跑全国，达到12160元。

　　27岁 年入千万 直播带货让李佳琦贴上“成功” 标签

　　提到“带货经济”，不得不提的就是人称“口红一哥”的李佳琦。作为带货界的知名网红，李佳琦曾创下直播5分钟卖掉1.5万支口红、2小时试色380支口红、5个半小时成交23000单金额高达353万的纪录，很少有人能经受李佳琦的那句“买它”的魅力。在他的直播间，口红刚上架，就售罄的情况屡见不鲜，一次性种草两三种色号的粉丝也不在少数。

　　据统计，目前李佳琦的淘宝直播粉丝达到1223.76万；抖音开通2个月涨粉1400万，如今粉丝数突破3400万。他直播时一连串的“OMG！”、“买它！”、“Amazing！”、“太神仙了吧！”、“我的妈呀”、“超好看”不但掏空了网友的钱包，也成为网友争相模仿的对象。

　　淘宝直播的数据显示，平常李佳琦直播间每晚的观看量在800万人左右，每日上播的产品为30件左右。商家要想上他的直播间，需要通过重重考验，最终能被选进直播间推荐的商品，只占5%。

　　如今的带货高手，在最开始做直播的时候也有过一段瓶颈期，每场直播观看人数不足万人。当时淘宝主播主要是女性，官方为了丰富整个平台的生态，想扶持男主播，李佳琦的公司给他拿到了3天的流量推荐，而李佳琦抓住了这次机会，第一天，观看人数从2000到了20000，第二天又涨到50000…………就这样，李佳琦火了。

　　为了让“口红”这个标签更具带表性，2017年下半年，李佳琦做了一场口红直播专场，连续不停地试色，2个小时一共试了380支。这次直播让他热度再次上升，站稳“口红一哥”的位置。

　　在之后的一次采访中，当李佳琦被问到，一次试380支口红是什么感受时，他说感觉吃什么嘴唇都辣辣的。

　　直播卖货给27岁的李佳琦带来超过千万的年收入，甚至为他打通了一条通向娱乐圈的道路。以世俗的眼光看，他无疑是成功的。而他自己则说，“我不是含着金钥匙出生的人，庆幸赶上了一个浪潮 。”

　　接连“翻车” 李佳琦被质疑“带货”质量

　　然而人红是非多，近日，李佳琦的“带货”接连“翻车”，屡上微博热搜，他本人更是成为一些舆论抨击的对象，甚至被贴上了“虚假宣传”的标签。

　　10月9日，李佳琦和助理在直播过程中，为展示某品牌锅具不粘锅，现场通过煎鸡蛋进行验证。结果煎蛋时却发生了粘锅，尽管李佳琦在直播时解释，粘锅是因为“没有放油”，并表示“它不粘”，但这段视频近期被放到网络后，迅速引发广泛关注，一些网友开始质疑李佳琦带货的质量。

　　针对“李佳琦直播翻车”事件，品牌方回应称直播所涉及产品符合国家标准，并指出某些做法会引起不粘锅烹饪时发生粘锅现象：温差较大的食物直接下锅容易粘锅，例如刚从冰箱取出的鸡蛋与加热的锅体接触就容易发生粘锅；空锅体超过250度会降低不沾性能，导致粘锅；涂层使用不恰当方式清洗，破坏后容易粘锅。

　　在商家发声后，李佳琦也给出了回应。他解释因为在使用这款不粘锅时，没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致。而他在直播中连说“它不沾”，则是因为他以为在用的是那口使用了好几个月的同款旧锅，因为它从未出现过粘锅情况。

　　同时，李佳琦也解释了，为何事后迟迟没有回应这次事故，他表示自己需要弄清“翻车”的真正原因，且一直在找最负责任的答案，同时他在这段时间不断尝试用其他锅复盘当时的场景。对于因自己直播“翻车”而引起的舆论风波，李佳琦表示很欢迎有关部门监管电商直播行业，监管会让这个行业更规范，更有标准性，这也是良性发展的方向。

　　然而一波未平一波又起。11月13日，“李佳琦被指虚假宣传”登顶热搜，而这次“翻车”，是因为9月的一场直播。

　　据了解，今年9月，李佳琦曾在直播中推销称“阳澄状元蟹”是“阳澄湖大闸蟹”，但实际上，“阳澄状元蟹”与“阳澄湖”并无关系。而具有标识意义的蟹扣，也只是他们企业自用的蟹扣。在某平台的天海藏旗舰店的评价中，出现了多个吐槽“李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度”差的评价。

　　该店客服12日对此表示，其出售的螃蟹“不是阳澄湖的，但是湖蟹，优选各大湖区。”且其发货地点并非只有苏州，北京、上海、苏州多仓发货，和李佳琦说法相悖。

　　消息一出，不少网友质疑主播带货不负责，“为了佣金虚假宣传”，还有网友质疑此次风波来源于李佳琦和国产护肤品牌百雀羚的“合作被鸽”风波，“百雀羚点赞”也登上热搜。

　　对此，11月13日17时48分，上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室 在微博发布声明称，该产品通过其选品后于9月9日进入直播间，之后受到部分消费者反映的售后问题，客服人员已及时协调商家予以妥善处理。

　　声明中，李佳琦方面承认在介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”，对此向消费者表示歉意，并承诺该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系，他们将协同商家负责到底。

　　11月13日，上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室 在微博发布道歉声明，承认介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”，称将协同商家负责到底，并加强管理。

　　随后，@李佳琦Austin 转发该声明表示：引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任。

　　“直播带货”站上舆论风口 人民日报、商务部纷纷关注

　　行业头部的“翻车”和庞大的消费群体，将“直播带货”推向了舆论的风口浪尖上。

　　10月28日，@人民日报 官博 发表微评：无论数据造假，还是推销问题产品，都是坑害受众。网红带货，流量变现，作为一种流行的商业模式，无需指摘。但是两头坑，欺骗了商家，误导了消费者，则于法不容。别为了畸形利益，丢掉了良知，践踏了法律。一旦缺乏敬畏，红与黑仅有一步之遥。

　　11月14日，商务部召开例行新闻发布会，新闻发言人高峰介绍近期商务领域重点工作情况，并回答媒体提问。在回答有关“网络直播促销”的问题时，高峰表示，作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。同时任何业态模式运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。我们将继续会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务和广大消费者合法权利。

　　《电子商务法》应试“牛刀”确保电商主播领域法治化

　　基于信息不对称、证据搜寻难度高，不少消费者在主播“带货”虚假宣传时，只能选择私了。这也让此类主播“带货”涉嫌虚假宣传现象屡屡发生。

　　实际上，《电子商务法》对此是有破解之道的，也即强化平台连带责任。《电子商务法》第八十三条规定，电子商务平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处50万元以上200万元以下的罚款。

　　因此，消费者可以向电商平台进行投诉，由电商平台予以调查。电商平台如果对此不作为，则必须承担连带责任，由有关部门依法查处。通过强化平台与商家、主播之间的责任捆绑关系，倒逼平台加强对商家、主播销售行为的日常管理，出现虚假宣传、质量纠纷时，充分运用自身专业力量加以举证，做好质量把关者。

　　《电子商务法》推行近一年，有关商家虚假宣传被重罚的案例似乎并不多，而随着头部主播相继曝出涉嫌虚假宣传案例，虽然涉及单个用户的商品金额不大，对社会整体影响却不容小觑。对于消费者投诉，监管部门应尽快加以行动，运用《电子商务法》“牛刀”来解剖以上案例，查实确有违法之处的，依法对涉事商家和审核不严的平台予以重处，这也就成为推动《电子商务法》落地、确保电商主播领域法治化的重要抓手。

　　本文综合来源：华西都市报、澎湃新闻、观察者网、中国新闻网、新京报