鹤岗：18类车驾管业务“一证即办” 发布时间：2019-11-24 08:11 来源：黑龙江日报

　　黑龙江日报讯（记者 崔立东）在深化机关作风整顿优化营商环境工作中，鹤岗市公安局交警支队积极作为，在优化办事流程上出实招，陆续出台一系列实打实的便民举措，努力做到“到交警队办事不求人”。

　　减证便民。鹤岗市公安局交警支队车管所出台了包括车辆买卖过户在内的18类车驾管业务“一证即办”政策，多余的材料、证明一律免除，交警内部能协查到的信息一律不需办事群众提供，减少群众办事时间和往返次数。

　　网络便民。为让广大办事群众享受到在线服务的方便、快捷，鹤岗交警支队工作人员着力向办事群众推广交管“12123”手机APP业务，引导群众通过服务平台自主实时查询、处理交通违法、缴纳罚款、办理业务。

　　流程便民。落实“首受负责制”，施行“一次受理、一次办结”机制，每一个窗口都受理各类机动车和驾驶证业务，彻底改变以往群众多个窗口要去、多部门要跑的情况，群众满意度明显提高。

　　预约服务。根据办理人实际情况，交警支队工作人员按照约定时间前往办事人所在地查验机动车，协助办理车辆相关手续。为减少企业大型车辆集中到车管所排队查验的诸多不便，贴心提供“上门便民”服务。对工作时间内不能完成业务办理的群众，实行“延时服务”，确保业务一次性办结。

　　导办服务。车管所设立导办服务台，配备业务导办员，提供咨询、引导服务，对需要陪同办理的，全程陪同办理业务。

　　“四免”服务。服务大厅提供免复印、免填表、免拓印、免费拆装号牌“四免”服务，改变以往环节多、耗时长、办事群众长时间等待弊端。

　　在办理车驾管业务的过程中，鹤岗市公安局交警支队注重自查自纠，重新梳理办事流程，堵塞漏洞。检查人员还随机查看窗口音视频监控记录，每月在内网公布最佳、最差服务案例。构建内外相结合的全方位监督体系，真正打开前门、关上后门、堵住侧门。