黑龙江省内实体书店积极面对危机 全力走出困境 发布时间：2020-08-05 09:43 来源：东北网

　　编者按：

　　面对新冠肺炎疫情对实体书店造成的影响，各市（地）实体书店采取积极措施，充分挖掘自身潜能，激发内生动力，转变经营方式，缓解疫情带来的冲击和损失，帮助自身走出困境。

　　实体书店应对疫情 学府书店转型之路

　　学府书店坐拥于黑龙江大学和哈尔滨理工大学的黄金圈，开启全新的转型之路。

　　长期以来，售卖教育辅导类书籍是哈尔滨市学府书店的一条“生命线”。书店坐拥于黑龙江大学和哈尔滨理工大学的黄金圈，疫情原因，学校未能开学，营业额几乎为零。学府书店立即转战思路，寻求突破，开启全新的转型之路。

　　哈尔滨市学府书店成立于1980年，拥有40年经营历史的大型综合性书店，经营外语、法律、经济管理、科技、文学、少儿、教育辅导等分类品种30余万种。书店发展至今与全国700多家出版社及图书发行公司建立良好的业务往来，与周边学校形成健全的购销体系，依托大学优势，办好文化产业，也在师生们的心中树立了良好的口碑。

　　自3月23日书店复工以来，学府书店的工作人员每天坚持对店面和库房进行巡视检查，对店面进行消杀工作。

　　“你无我有，你有我优。”4月底，学府书店凭借着拥有30余万种图书的强大后盾，转战经营思路，寻求突破，开启了全新的转型之路。书店为大学生搭建服务平台，在微信公众号上开设“有赞商城”，为高校学生邮寄教辅书籍，即便教辅进货折扣高，售价也很低，书店承担部分邮寄费，师生们点赞。

　　随着快递行业逐步复工，学府书店网上书店（天猫网店和京东网店）相继步入正轨，网店与实体书店同步进行，依托高校打造“校园IP”，为大学生们提供优质的阅读书籍、提供产品展示售卖空间等。

　　实体书店“跨界”营销 创新模式开启全新消费体验

　　“您好，您的‘外卖’到了。”日前，易闻思修连锁书店的“图书外卖”服务正式入驻外卖平台，成为哈尔滨市首家尝试“外卖送书”的实体书店。

　　作为哈尔滨市首家外卖送书的书店，读者只需在外卖平台搜索书店名称，满足配送范围为距离书店3公里内的读者，就能够在半个小时内收到书籍，享受送书上门的便捷服务。“外卖”图书种类涵盖了文学社科类、艺术外语类、科技工具书类、儿童教辅类等。此外，还可以在平台选购文教类产品。

　　据易闻思修连锁书店的工作人员介绍，“外卖图书”业务上线当天，就有读者下单购书，不到20分钟的时间，读者就收到了心仪的“精神食粮”。易闻思修书店的这一跨界营销为消费者开启了全新的消费体验，更多门店也陆续上线外卖送书服务，并不断丰富图书品种，让商品更加多样化，最大程度地满足大众的选购需求。

　　疫情之下，出版行业受到了冲击，实体书店另辟蹊径，开展了一系列直播活动。利用资源共享，为读者提供丰富多样的直播内容。例如，在儿童读者群中直播讲绘本，指导家长如何亲子阅读……在直播的过程中，实现了线上经营的突破和尝试。作为百年老街上的文化地标，易闻思修·中央书店是外地游客和哈尔滨市读者的打卡网红地，于5月23日重新开业，为吸引更多读者走进书店，在店内开展了关注抖音赠好礼等吸附粉丝活动。

　　除了通过直播平台“吸粉”，易闻思修·中央书店借阅服务再升级，哈尔滨市图书馆借阅证办理处正式入驻书店。办理借书证不仅可以马上参加中央书店“喜阅借购”活动，还将得到哈尔滨市图书馆的图书借阅服务，以及拥有海量数字资源的哈图数字图书的使用权限，可免费使用包含“中国知网”“万方数据”“读秀搜索”“博看期刊”等数字资源。

　　与此同时，易闻思修连锁书店携手黑龙江省图书馆推出“绿荫服务百姓借阅”服务。读者持有黑龙省图书馆借书证，就可以在易闻思修·万象汇店将图书借回家。这种便捷的借阅方式，既能满足读者对新书的阅读欲，增强读者的粘性，读完后还能归还图书馆形成循环利用，同时也促进了图书馆与书店之间互惠互利和资源的共建共享。

　　同源文化销售逆势增长 线上业务发展态势良好

　　新冠肺炎疫情发生以来，我省实体书店线下销售受到影响。在此期间，黑龙江省同源文化发展有限公司加大线上布局，扬长避短、逆势扩张，采取线上的方式录制短视频推荐图书、公益活动、电商直播等多种方式，为少年儿童提供海量的阅读和教育内容。在推陈出新的情况下，展开了全面的线上融媒体营销推广模式，逆势上扬，危机突围，在2020年上半年对比去年同期，销售额增长20%，实现了销售增长的新跨越。

　　今年2月起，由于线下图书销售渠道基本处于停摆状态，该公司先后举办了线上读书的公益活动，向社会免费开放其主营的“小笨熊阅读平台”，为少年儿童提供海量的阅读和教育内容。据初步统计，疫情期间享受免费阅读人数达到9万人、点击人数达12万次。同时，推出了原创图书《我们的身体》和《我们的中国》两个系列产品，对精品项目《疯狂的十万个为什么？》（幼儿版）进行了内容升级和创新。

　　此外，公司还第一时间抢战新媒体传播市场，强化网上新渠道。在4月，京东店铺的网上销售比去年同期销售增长数倍。

　　下一步，该公司将进一步加强互联网阅读教育平台开发，实现“互联网+娱乐+新零售”的战略目标，以提高青少年思想、文化、科学素质为目的，挖掘新内容，创造新产品，为广大青少年提供更优、更多的新食粮。

　　佳木斯实体书店推“外卖”服务 “互联网+”模式寻求突破口

　　疫情以来，佳木斯市各实体书店不等不靠，挖掘自身潜能，激发内生动力，转变经营方式，实现线上、线下同步发展。

　　针对疫情期间群众居家阅读需求增大的情况，佳木斯长城书店抢抓机遇，建立网上图书商城及微信公众号，推出无接触送书，受到群众欢迎，销量实现不降反升。其他各书店相继推出线上好书推荐、本土作家线上签名售书、抖音直播带货售书等活动，在推动阅读活动蓬勃开展的同时，提升了经济效益。

　　佳木斯长城书店抢抓机遇，先在互联网平台上建立了“长城书店美团店”开展了图书外卖业务。后又开发了“长城书店网上图书商城（微店）”、升级了微信公众号，让传统的实体书店升级为“实体店+网上店”的新零售书店。

　　线上书店的开通使长城书店丰富了为读者服务的功能和方式，通过手机微信浏览下单，市内无接触配送，外地邮寄等方式，克服了疫情防控期间带来的店面暂停营业，复工后客流下降的不利影响，坚守住佳木斯市文化地标这块阵地，尽最大努力提升销售业绩，确保企业正常运转，确保员工生活有保障。

　　佳木斯长城书店还抓住“4.23”世界读书日、五一劳动节、三江杏花节、六一儿童节等重要时间节点，推出线上好书推荐、惠民图书展销、本土作家线上签名售书、读者微信群内秒杀售书等活动，促进了全民阅读活动的蓬勃开展，也激发了广大读者的购书、读书的积极性。

　　度过疫情，长城书店也在积极探索今后的多元化经营发展之路。从简单卖书赚钱到营造社群，人们在书店喝咖啡、交朋友，把书中的场景映射到自身，书更多时候异化成一种媒介，连接你的内心和向往。“书店不仅卖书，更贩卖一种生活方式和价值哲学。利用互联网，把这种生活方式拓展到更广的空间。”

　　目前，佳木斯长城书店已进入正常营业状态，实现了线上、线下互相拉动，同步发展的良好

　　大庆市拓展“直播带货” 创新实体书店销售渠道

　　2020年初，受疫情影响，大庆市各新华书店销售都有不同程度下滑，3月中旬各店开始复工复业，全体员工积极探索，创新开展“线上”全民阅读活动。

　　大安庆市部署业务、门市、企划部门融合线上、线下、社群、直播、团购“五位一体”新渠道的销售模式，开设抖音、快手官方帐号，以短视频、照片的形式宣传新华书店品牌，定时推送图书信息，抢抓线上销售。

　　第25个“世界读书日”期间，大庆市把全民阅读活动移到线上，组织开展形式多样的系列活动。先后开展了“阅读的力量·我的书架”活动，以书桌、读书照片加自己感想为主要内容参与到该活动中，抒发自己的情感；组织开展了“山河无恙·人间有情”征文活动，通过活动关注身边点滴的事迹，号召团结一心，众志成城，战胜疫情，为中国点赞，为中国加油。

　　“六.一”国际儿童节期间，开展“大手牵小手.我们一起走”活动，让所有参与到该活动中的孩子们，可以凭活动参与凭证，到大庆市新华书店购书享受折扣。

　　下步，大庆市新华书店将继续创新融合渠道，扩大线上、线下、社群、直播、团购“五位一体”渠道影响，尝试“大庆直播电商”业务，发挥新华书店线上平台的社会影响，深耕线上，拓展“直播带货”，抢抓线上销售，加大一般图书的销售。

　　大兴安岭发放百万优惠券 助推实体书店销售额增长

　　面对新冠肺炎疫情对实体书店造成的影响，大兴安岭地区通过实地调查走访，对实体书店给予政策扶持等多方面的帮扶，鼓励、帮助书店探索线上销售模式，缓解疫情带来的冲击和损失，帮助实体书店走出困境。

　　为详细了解本地实体书店的经营状况，大兴安岭地委宣传部组织全区宣传系统学习研究《关于应对新冠肺炎疫情影响支持我省实体书店健康发展的通知》（2020—63号），由地委宣传部牵头，联合多部门组成调查组，多次对各实体书店进行实地走访，对书店由于疫情导致的成本增加、收入锐减、资金流断裂等情况进行深入了解和分析。

　　大兴安岭地区积极协调各县（市）区委、政府对实体书店进行多方面帮扶。据介绍，加格达奇区对加格达奇区新华书店实行职工养老保险金单位部分免一年，失业保险金单位部分免半年、返还一年的优惠政策，同时减免书店办公楼取暖费等费用，有效减轻了书店的经营压力；大兴安岭地区有关部门主动帮助该书店联系对接出版社，进一步拓宽书店的货源渠道；疫情期间，全区多家单位在该书店征订各类图书500余册，用于农家书屋、职工书屋、读书阅览室的图书更新，帮助书店增加收益。加格达奇区新华书店经理简旭告诉记者，各种帮扶措施对书店走出困境帮助很大，书店疫情期间也在通过拓宽线上购书渠道、公众号荐书、参与读书活动等促进销售。

　　此外，积极探索线上销售模式，鼓励、帮助企业开展线上售书。据了解，大兴安岭地区以深入开展“兴安万里·阅读有你”全民阅读活动为契机，利用线上平台，在龙江读书月期间，发布各类图书的优惠信息，让读者第一时间掌握书店库存及品种；积极宣传新购进一批党建文献、社会科学、文化教育、科学技术、少年儿童类图书，鼓励机关干部、中小学生等积极参与“优惠售书”活动。

　　同时，采取“消费满减”方式，面向全区人民分三次共发放优惠券200万元，一些实体书店也加入此次优惠卷发放活动，带动了实体书店的销售增长。