不能任由外卖平台套路骑手

  这个以“就地过年”为主题的春节假期刚过,就传来外卖员响应就地过年号召却被平台套路的糟心消息。

  综合骑手爆料与媒体报道,事情是这样的:今年饿了么为了留住骑手,推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动,活动共7期,每期都要完成,才能拿到最终奖金8200元。前5期的任务量普遍都是200多单,第6期突然提高到380单。很多骑手表示根本就完不成,认为是平台恶意提高“游戏难度”,目的是少发奖励。

  饿了么回应称,这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的,年后订单量开始快速恢复,后面几天的骑手单量也会随之提升。相关负责人还表示,只要累计完成大于三期就有奖励,以北京地区为例,完成5期奖励3400元,6期奖励5250元。

  所谓“年后订单量恢复”的解释,没有太多说服力。第6期是从2月15日开始的,农历正月初四,很多商家都没有营业,难怪骑手质疑“你们平台心里没有数吗?”只从数据上来看,从第5期到第6期的单量涨幅也极不自然。

  说白了,骑手们遭遇的是广大消费者十分熟悉的“最终解释权归商家所有”套路。最开始冲着8200元的诱人奖励留下来就地过年,跑完5期,年也过完了,突然发现那8200元就像挂在驴子面前的胡萝卜,可望而不可及。

  胡萝卜并非完全吃不到。但3400元与8200元相差之大,足以让骑手们产生强烈的上当感。如果平台一开始就表明“大多数参赛骑手只能拿到3400元奖励”,骑手们今天也不会气愤难平。

  在消费者保护领域,“最终解释权”套路早已被认定为“霸王条款”,如遇纠纷,有关部门会维护消费者的知情权与公平交易的权利。外卖平台以“赛事奖励”的方式诱导骑手“自愿参与”,却通过不透明的游戏规则误导骑手,这是平台经济下的新现象。但是其中的不公平、不对等,不能被无视。

  去年,《外卖骑手,困在系统里》一文刷屏,引发公众对外卖骑手生存境遇的普遍关注。其中的核心问题就是算法对骑手的单向不透明,使得骑手缺乏与平台博弈的能力。在反垄断的大背景下,饿了么与骑手的这次冲突,应该引起各方的注意。劳动者的合法权益要得到保护,就不能任由外卖平台随意发挥“最终解释权”。

频道编辑:刘海龙

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