营收90.64亿，利润9.71亿，这家新华发行集团走过的5年！ 发布时间：2021-04-28 10:21 来源： 出版商务周报

　　商务君按：合并营收从68.97亿元到90.64亿元，利润总额从7.75亿元到9.71亿元，网点数量从1066家到1387家，电商业务销售码洋从1.12亿元到13.58亿元。5年来，江苏凤凰新华书店集团有限公司（简称“凤凰新华”）走过了怎样不平凡的道路？

　　从2016年重组、2017年治理结构调整、2018年分公司组织机构标准化和ERP建设，到2020年推进强总部建设，凤凰新华走过了不平凡的5年。5年间，凤凰新华的合并营收从2016年的68.97亿元，增长到2020年的90.64亿元，同比增长31.4%；利润总额从2016年的7.75亿元，增长到2020年的9.71亿元，同比增长25.3%；网点数量从2016年的1066家增至2020年的1387家；电商业务销售码洋从2016年的1.12亿元，跨越式增长到2020年的13.58亿元，增长了11倍。

　　2021年3月30日，凤凰新华在京举办“凤凰新华2021年会暨第十一届江苏书展推介会”

　　凤凰传媒副总经理、凤凰新华董事长金国华表示，5年来，凤凰新华在做精主业、布局电商、深耕展会、转型门店、业态融合等方面持续不懈努力，规模实力、行业排名、品牌影响力、社会知名度等重要发展指标均攀上了新的台阶，为“十四五”开局奠定了坚实基础。根据《2019年度全国出版物发行业发展报告》，凤凰新华出版物销售额为118.42亿元，位居全国第一；资产总额为133.96亿元，位居全国第一。

　　2020年是“十三五”收官之年，也是凤凰新华重组后的首个5年总结。过去5年，在市场环境剧烈变革、竞争日趋激烈的情况下，凤凰新华经历了怎样的改革创新之路？或许只有身在其中的“凤凰新华人”能体会一二。

　　深化改革，坚持社会效益优先

　　一步一个脚印，一年一个台阶。凤凰新华的改革之路始于2016年的重组。重组后，为进一步释放改革活力，把凤凰新华做实做强，2017年，经江苏省委宣传部、省财政厅批复，凤凰传媒调整凤凰新华治理结构，恢复设立具有法人地位的总公司——江苏凤凰新华书店集团有限公司，吸收合并江苏省内各市县新华书店，形成了“总-分”的集团组织架构。

　　2018年，凤凰新华进一步深化改革，启动实施ERP建设，并稳步推进江苏全省书店组织架构标准化工作，形成上下贯通、目标一致、考核清晰的运营管理机制，进一步提升管理水平和经营效率，强化市场掌控能力，保持利润和销售的稳步增长。

　　经历了一系列改革之后，凤凰新华不仅在主要经济指标方面位居全国发行集团前列，还取得了良好的社会效益。5年间，凤凰新华被原国家新闻出版广电总局授予“数据管理与运营方向新闻出版业科技与标准重点实验室”、2017年秋季三科教材出版印制发行先进集体；被江苏省委宣传部等授予2017年度、2019年度和2020年度“江苏省文化科技卫生‘三下乡’活动先进集体”；被南京市评为2019年度“稳增长促消费突出贡献企业”；被中国书刊发行业协会、中国新华书店协会评为“2020全国书业抗疫‘逆行勇进·社会责任’先进单位”。

　　重点政治理论读物的发行也是社会效益的重要组成部分。多年来，凤凰新华积极承担社会责任，建立重点政治理论读物发行常态化机制，政治理论读物发行全国领先。从2016年发行重点政治理论读物370万册、5300万码洋，到2020年重点政治理论读物发行码洋2.41亿元，增长了3倍。2020年，《习近平谈治国理政》第三卷发行217.8万册（含外文版）；《中国制度面对面》33.11万册，发行总量全国第一；十九届五中全会相关学习材料28.47万册，总体征订数量全国领先。

　　服务教育，探索整体解决方案

　　作为具备中小学教科书发行资质的单位，凤凰新华一直全力服务教育事业，打造了一支专业的教育读物发行团队，连续42年实现“课前到书，人手一册”。

　　尤其是在2020年春季疫情爆发的背景下，为确保复工时间延期但不影响教材发行工作，凤凰新华根据疫情防控形势和防控工作要求，于2020年1月31日紧急召开视频会议，成立“春季教材发行应急工作小组”，研究应急方案，明确“总-分”各环节在特殊时期的疫情防控和工作要求。同时，在江苏省委宣传部、江苏省教育厅的支持下，于2020年2月3日开始，总部业务和物流有关岗位安排专人值班，梳理未到货品种信息、承印厂生产进度、分公司分发到校进度等。经过一系列努力，圆满完成了特殊时间的“课前到书”任务。

　　从2015年下半年起，凤凰新华开始介入教育装备市场，并采取上下结合、总部和分公司相配合的运作模式，引导分公司努力从教育产品提供商向教育服务商转型。

　　目前，“南京小红山教育装备展示基地”已筹建完成，该基地以“智慧教育、融合发展”为主线，打造集“展示+交易+合作”一体化的长久互动平台。项目总面积约5000平方米，将以功能样板间形式，实景呈现整体智慧校园建设案例，覆盖幼教、K12等阶段，内容涵盖创新实验室、学科教室、智慧图书馆、健康照明等，为教育部门提供一站式、个性化智慧校园解决方案。

　　教育市场之外，凤凰新华面对大众市场阅读文化需求向精品化、差异化的发展态势，不断提升文化服务水平，丰富服务读者的手段。江苏书展、南京馆藏图书展销会等展会品牌就是凤凰新华为切实推进全民阅读打造的标志性文化盛会。

　　深耕展会，拓展多元阅读活动

　　今年7月7～11日，第十一届江苏书展将在苏州举行。而在特殊的2020年，这一持续多年、在地方及全国形成广泛影响力的书展以线上线下结合的方式办展，主分展场联动，总销售额达7833万元，同比增加1214万元，取得了社会效益和经济效益的双提升。

　　第十届江苏书展苏州主展场共有400多家出版发行单位参展，展销8万多种优秀出版物。书展期间主展场还成功举办了“小康时代的出版展望”主题论坛、全国图书馆文献资源建设研讨会、第二届曹文轩儿童文学奖颁奖暨新书发布典礼、“我和我的祖国”中小学生朗读诵读大赛等133场文化活动和专业论坛，服务阅读需求，促进行业发展，推动文化建设再上新台阶。

　　南京馆藏图书展销会是凤凰新华深耕多年的另一个展会品牌。据了解，凤凰新华自2005年开始关注馆配市场，积极探索出版社、书店、图书馆终端客户合作共赢的新思路、新模式。以“做大市场、做精服务、做响品牌、做出效益”的指导思想，“为馆找书、为书找馆”的理念，自2006年起连续14年举办南京馆藏图书展销会，为全国各图书馆客户提供规模最大、技术一流的现采服务。

　　2020年，创新南京馆藏图书展销会形式，首设线上云展会，通过“B2G”线上服务平台，提供书目可定制化、在线下载、在线报订等云端服务，办展能力和服务水平实现升级换代。

　　以行业展会为抓手，凤凰新华集聚了不少优质资源，在此基础上，本着为读者提供阅读交流平台，发挥中心门店阵地优势的目的，凤凰新华独创了“校园人文行”“凤凰优选”“凤凰姐姐讲故事”“朗读大赛”等营销活动；走出书店，在校园开展“校园人文行”和“科学家科普大讲堂”活动，在机关开展“党建专家行”活动；顺应趋势，在线上举行“凤凰读书会”“党政云课堂”“校园人文行·云少年”等直播活动，用丰富多元的文化活动助力全民阅读。

　　精细运营，强化电商业务布局

　　在互联网发展势头迅猛的背景下，凤凰新华积极响应新技术、大数据和互联网运营等为特征的“新零售”发展趋势，实现渠道创新，向线上产业链发掘增长新空间。围绕“规模竞争、核心竞争力竞争、线上线下融合”三步走战略，着眼提升运营质量，建立专业化电商团队。

　　凤凰新华副总经理许大华在“凤凰新华2021年会暨第十一届江苏书展推介会”上介绍凤凰新华电商业务

　　5年来，凤凰新华电商业务实现跨越式增长，销售码洋从2016年的1.12亿元到2020年的13.58亿元，足足增长了11倍。在天猫平台、京东平台均列第三名，成为国内图书行业五大电商之一，在新华系名列第三，初步确立了行业地位。凤凰新华副总经理许大华表示，2020年是凤凰新华电商“三步走”的关键之年，上线自有平台“凤凰新华网”，实现了由“借平台”向“建平台”的转变。

　　与此同时，强调从规模型销售向质量效益型销售转变，从规模竞争力向核心竞争力转变，加强运营体系建设，在暑假季、“双11”等重点销售季，精心筹划了多种类型的营销活动，微信公众号、微博、信息推送等新媒体齐头并进，并加入直播新玩法，在线与消费者互动，提升流量和访客的关注度、流量转化率。

　　围绕出版物发行主业，开设教材教辅、团供业务、网上零售、文教等多元产品销售、在线教育、电子书阅读与销售、视频直播等服务。以大数据为主线，通过市场销售数据积累，构建商品内容中心，并向上游产业链延伸，创意、定制产品，整合凤凰新华优势资源，营造教育文化的智能商业生态。

　　另外，加快构建江苏全省多元产业互联平台，打造“凤凰新华阳光采购网”；在全省实体门店上线“智慧书城”，实现自助查询、自助支付、图书推荐等功能，为读者提供了更加优质的服务。

　　转型升级，加快实体书店建设

　　移动互联网时代，图书发行业面临着巨大的挑战。尤其是近年来实体书店的销售规模持续下降，转型升级正当时。“十三五”期间，凤凰新华网点数量科学增长，从2016年的1066家增至2020年的1387家，目前网点总面积93.21万平方米，有21个面积5000～10000平方米的网点，有5个面积10000平方米以上的网点，近5000名员工，网点数量和规模居全国前列。南京、泗洪、连云港、滨海等5家书店入选“2020江苏最美书店”；苏州、常州、昆山、铜山等4家书店入选“2020时代出版·中国书店年度致敬”名单。

　　细化读者市场分类，面向不同市场的读者阅读需求提供差异化阅读服务，是凤凰新华旗下的实体书店的主要特色，有南京凤凰广场、吴中凤凰广场、南通凤凰广场等为代表的一站式文化消费综合体，也有包括机关书屋、校园书店、社区书店、农村书店等在内的一批特色化小微网点，形成了大型文化MALL、中型书城、小微型书店、特色书店协同发展的格局。

　　凤凰云书坊24小时书店是凤凰新华旗下新型书店的代表，该书店是南京第一家真正意义上的24小时书店，营业面积600平方米，共有近2万册图书。2017年11月18日正式营业，打造了凤凰零展览、八月古典音乐沙龙、书城奇妙夜、云书坊心理沙龙、吾号口见·大家的文创市集等高质量的品牌活动。2019年9月，凤凰云书坊24小时书店启动升级改造，将自身定位于“凤凰版图书展示销售活动中心”，100%凤凰版图书氛围的融合塑造增强了云书坊的图书策展性，升级了云书坊的图书品种垂直领域布局，各分类板块间的内在逻辑更加紧密。

　　七大举措， 构建主业创新生态

　　成绩终是过往，对于2021年的发展，凤凰新华已经有了更清晰的目标和规划。以总部架构重组、强化ERP对管理和业务的贯穿、突出电商对产业链带动为三个龙头，推动凤凰新华的持续发展，构建发行主业新生态，打好凤凰新华“十四五”开局战。

　　凤凰传媒副总经理、凤凰新华董事长金国华介绍2021年发展规划

　　第一，深化总部组织机构改革。深入推进“强总部”建设，遵循“业务市场化、职能专业化、管理扁平化”的原则，围绕职能管理与支撑、业务管理与服务两大功能设置17个中心（部门）；同时，对部分中心（部门）的职责进行调整。

　　第二，探索三方平台、自有平台双线发展。今年，凤凰新华电商将全力冲刺17亿元销售目标。金国华表示：“我们将完善上下游供应链体系建设，进一步理顺业务流程和运作环节，加快进行电商物流自动化建设，为电商继续保持跨越式增长提供保障。”

　　第三，持续推进实体门店建设。门店运营将聚焦转型和实体资产运维，在规范化、流程化、市场化的基础上，实现经济效益、社会影响力、文化与商业、文化与技术、内容与形态的融合发展。同时将以关注分公司的重点改造项目、子品牌的创建和社群营销为核心，强化实体店终端销售、主业销售、资产运营及效益的过程管理。今年下半年，将有凤凰国际书城、无锡中心门店等两个主要的中心门店升级开业。

　　第四，大力拓展店外销售。进一步建立健全政治理论读物发行常态化工作机制，在党员人均及发行总量指标上力争全国第一，保持全国同行领先地位；还将积极稳妥地推动文教期刊业务发展，力争2021年销售超过2.5亿元，提高教育服务团队市场开拓能力。

　　第五，强化展会品牌影响。凤凰新华将继续办好江苏书展及各地方书展和春秋两季馆藏会项目，力争“双效”继续增长。做好建党百年营销活动的策划工作，提高江苏书展行业影响力。探索馆藏会运营新模式，通过线上线下互动，利用大数据分析，进一步提升馆藏会的采选效率，力争两季馆藏会总销售突破1.8亿元。

　　第六，社店合作，放大渠道和平台优势。加快业务互联网化改造，开发完善供应链上下游合作伙伴服务系统。继续完善一般图书、多元业务、财务板块的ERP系统功能，进一步提升社店通平台服务功能，构建EDI数据适时对接体系，提升合作效率。

　　第七，推进全省物流资源整合。发挥物流对主业的支撑作用，紧密围绕电商业务发展，提升物流B2B、B2C双模式支持的兼容性、协同性和协调性，构建江苏区域物流优势，为线上线下融合发展布局。