截至2021年11月底 黑龙江省公安机关为群众办实事、做好事、解难事7万余件 发布时间：2021-12-27 17:00 来源：黑龙江网

　　黑龙江网12月27日讯（记者 石岩松）记者从黑龙江省公安厅今日召开的新闻发布会获悉，截至2021年11月底，省公安厅“我为群众办实事”34项重点任务已全部完成并将长期坚持，全省公安机关共为群众办实事、做好事、解难事7万余件，切实把党史学习教育和公安队伍教育整顿成果转化成为维护安全稳定的生动实践和实际成效，全力维护了龙江政治社会大局持续稳定。

抓获犯罪嫌疑人

　　打击违法犯罪，当好维护稳定的“护航员”

　　人身平安、财物平安，安全感是人民群众感知幸福的前提。依托“百日攻坚”“首季攻势”“平安之夏”三场战役，全省公安刑侦部门持续坚持民意导向，向矛盾化解“发力”。

　　重拳打击、系统推进治理电信网络诈骗犯罪工作，破获电信网络诈骗案件7566起，抓获犯罪嫌疑人13902名。现行命案快侦快破，破案率100%。打掉食药环犯罪团伙202个，涉案总价值41亿余元；破获境外“水晶虎宫殿”跨境赌博专案；涉众型经济犯罪国家、省处非办重点督办的积案全部结案；严厉打击各类交通违法行为，开展道路交通规划专项排查整治行动；紧盯公共安全领域风险，完善社会治安防控体系建设，特别是校园安全、个人极端案事件防范，推进道路交通事故预防“减量控大”行动，全省道路交通事故起数、亡人数、受伤数同比全部下降。

为老年人办理证件

　　深化公安改革，当好便民利民的“服务员”

　　为确保为民服务有高度、有强度、有温度、有广度，全省公安机关持续深化公安“放管服”改革，不断推出移民出入境、治安（户政）、机动车和道路交通管理方面新举措。

　　公安交管部门制定出台便利老年人办理车驾管业务、便利货车在城市道路通行两项服务举措，推广扩大电子驾驶证试点范围取得明显进展，全省电子驾驶证申领数已达194万人。

　　公安出入境管理部门先后推出便利老年人等特殊群体办理出入境证件和为黑龙江省居民在我国驻境外使领馆换补发出入境证件身份核查两项新举措，流程优化、预约上门、压缩时限、多措并举，绿色通道、扶助窗口、自助设备同步启用；专为老年人等特殊群体推出9项便民服务措施，并通过多种渠道全方位、广视角、多形式进行宣传，共为老年人等特殊群体办理出入境证件5350证次、为全省居民在我驻境外使领馆换补发出入境证件核查身份7013人次。同时，积极发挥12367出入境管理服务平台作用，及时全面提供移民管理系统官方咨询、解读出入境政策等多项业务。12367平台共接听话务咨询15044通，处理话务工单11131笔，处理转办工单2666笔。

　　依托于12389投诉平台、案件核查子系统、互联网+政务平台、群众来信等渠道，公安督察审计部门及时办理群众最急事项。互联网+政务服务平台反映问题第一时间与当事人联系，了解诉求，妥善解决，对户口、身份证、车驾管、出入境等业务办理诉求，现场解答、现场办公、现场解决。

　　在公共安全知识普及方面，依托“全省公安科技活动周”，开展公共安全技术防范、应用专题科普宣传，让群众真切感受到安全技术防范在身边。

　　今年以来，全省公安机关坚持最高标准、最严要求、最实措施，深入开展支援疫情防控志愿服务活动。全省公安机关下沉社区（乡镇）民警辅警共计3万余名，累计出勤112.3万余人次，完成5.7万余个核酸检测点、累计1.3亿余人次检测任务，为打赢疫情防控阻击战、歼灭战作出积极贡献，出色完成了防风险、战疫情、保稳定、护安全工作。

特警队员

　　严格规范执法，当好公平正义的“守卫员”

　　全省强力推进市县两级公安机关执法办案管理中心建设，整合警种资源，提升执法质效。

　　加强110接处警规范化标准化专业化建设，修订印发《110接处警工作规则》，滚动式开展督导检查，指导各地公安机关进一步强化工作、提升质效，解决出警不迅速、处警不规范等问题。

　　着力解决监所、看守所律师会见难问题，改造、建成律师会见室181间，畅通“互联网+公安政务服务平台”网上律师会见通道，现场、网上接待律师会见4.3万余人次，办结率100%，满意率99.73%。

　　加强举报投诉案件核查结果反馈工作，加大对全省12389举报投诉平台工作人员坐席巡查频次，每日对接听的有效线索及时导入系统，第一时间推送属地办理，对可查性高的线索提级督办、自查自办，对重点线索采取挂牌督办，评审会商。

　　认真做好举报投诉案件核查，制定12389举报平台线索受理核查工作流程，将有效线索及时导入系统、推送属事地办理，采取提级督办、自查自办、挂牌督办、评审会商等措施，确保线索查深查透。

方便市民办理业务

　　强化科技支撑，当好提升效能的“程序员”

　　全省公安机关大力实施科技兴警战略，完成“互联网+公安政务服务”平台技术构成优化升级，实现“一网通办”。320项公安事项接受网办，其中省“互联网+政务服务平台”对接287项，全网注册用户数1442万，总访问量破6.6亿次，教育整顿以来累计为群众办事31558件，业务办理群众满意率达99.6%。

　　实现12123交通安全语音服务热线正式运营，优化交管服务，共为群众提供公安交管业务咨询、业务受理、违法处理、建议电话52.52万余件，满意度达98.99%。

　　高效运维公安政务服务960110热线，实行7×16小时运转，充分发挥热线政策法规解答、办理预约登记、帮办特殊事项、接受投诉建议、督促问题解决等功能，受理来电事项1447件，即时办结率90%以上，限时办结率98%。

　　创建公安行政服务窗口警务评议系统，全面收集人民群众对公安机关意见建议，提高公安机关行政服务质效，最大限度提升群众对公安机关的满意度。

　　解决基层难题 当好公安民警的“贴心人”

　　针对厅直机关各单位排查梳理出长期困扰基层公安机关的突出问题，全省确定“为基层解难题”任务清单43项，其中由黑龙江省公安厅领导牵头推进8项、由厅机关各部门牵头推进35项。截至目前，43项任务全部完成，共为基层解难题110余个。

　　深入推进派出所实施“一室两队”改革工作，目前，394个确定实行改革的派出所已有385个运行“一室两队”模式，有效解决了派出所社区警务工作弱化、岗位职责不明晰、信息化程度不高等制约派出所工作长足发展的实际问题。

　　修订完善并印发《黑龙江省公安机关新进人员首次录警授衔工作管理办法》，进一步优化全省公安机关新进人员录警授衔工作流程，提升基层公安民警录警授衔工作效率，最大限度为基层政工部门减轻工作负担，保障民警权益。

　　省公安厅联合省卫健委深入开展全省基层公安民警健康巡诊万里行活动，实现了全省13个市地和林区、垦区公安机关医疗巡诊全覆盖，着力为广大基层民警提供更为直接有力的健康服务保障，有效增强了广大基层民警的健康意识，切实解决基层公安队伍健康难题。