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黑龙江省级12345热线获全国2022年度“服务企业优秀单位奖”

2022-10-03 06:46 | 来源:黑龙江日报

  黑龙江日报讯(记者曲静)近日,在2022年(第四届)全国政务热线发展高峰论坛上,黑龙江省级12345政务服务便民热线荣获“服务企业优秀单位奖”,哈尔滨市12345热线获得“服务创新优秀单位奖”,伊春市、佳木斯市12345热线获得“价值创造优秀单位奖”。

  本次论坛以“提升政务热线服务能力,助力数字政府建设发展”为主题,分析政务热线建设的现状与不足,聚焦政务热线建设发展的新方向和新思路,研讨构建发展生态体系,推动政务热线高质量发展。全国333家政务热线参会交流。

  记者从省营商环境建设监督局获悉,我省省级12345热线自3月31日运行以来,始终秉持“即呼即办”理念,累计受理企业群众诉求超20.8万件次,热线接通率99.91%,工单办结率98.98%,办件满意率95.35%,解决了一大批企业群众急难愁盼问题,并推动形成了以省12345热线为龙头,20个中省直双号并行和分中心、13个市(地)12345热线为主体的统一高效、互联互通、智慧便捷的政务服务便民热线体系,社会认知度和认同度持续提升。

责任编辑:刘海龙

审核:董雪婷

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