先锋聚力解民忧巧化纠纷促和谐

　　黑龙江网讯（记者韩俏）近日，逊克县南湖社区管委会友好社区接到居民紧急求助，自家房屋因楼上渗水出现大面积泡水受损，墙面、屋顶多处出现水渍、墙皮脱落，造成一定财产损失，居民希望社区出面协调解决。

　　群众无小事，枝叶总关情。接到求助后，友好社区工作人员第一时间赶赴现场查看房屋受损情况，详细登记受损细节，耐心安抚居民。为快速化解邻里矛盾，社区主动对接楼上住户，全面厘清事情经过、核实问题缘由。

　　调解过程中，工作人员坚持情理兼顾、公平公正的原则，耐心细致开展思想疏导，引导双方换位思考、互谅互让。经过多方沟通、反复协调，最终双方就渗水问题处置方案达成一致，邻里纠纷得到圆满化解。

　　“太感谢社区了，打电话求助后你们马上上门帮忙协调，第一时间帮我解决了烦心事！”住户华女士说到。事情得到妥善处置，她对社区快速响应、主动作为、高效履职的服务举措连连称赞，真切表达了对社区工作的认可与信任。

　　下一步，友好社区将持续践行“安居南湖兴业农场，先锋聚力友好同行”的工作理念，坚持以“五心服务”做实做细基层治理工作，主动靠前排查、及时介入调解，用心用情化解居民急难愁盼，全力守护和睦友善的邻里关系，不断提升居民的幸福感、安全感与满意度。