石家庄一小区停热后4次发送恢复供热短信4次爽约 供热公司：抢修时遇突发情况 发布时间：2023-12-04 17:43 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（记者 韩雪）12月4日，石家庄市民张先生向黑龙江网记者反映，家中暖气自11月27日起不热，已持续一周多，家中无奈需要昼夜开空调取暖。虽然反映多次，但是始终没能解决。目前正值寒冬季节，希望有关部门能重视此问题，早日为当地居民解决供暖问题。记者注意到，当日在多个网络平台上也出现大量石家庄多区域室内供暖问题的内容，很多网友吐槽：“再不解决，我家的空调电费都交不起了”。

张先生提供的照片

　　共收到四次将恢复供热的短信 一直在等待

　　“我们家从11月27号开始停暖了，家里一直不热，室温只有16-17℃，这次停热时间太长，电费太贵，不能一直开着空调，白天尽量不开，晚上睡觉的时候开着空调，不然家里老人和孩子冻得实在受不了。”石家庄市某小区居民张先生对记者说。据张先生反映，在11月27日停热的第一天就找了供热公司了解情况，供热公司发了一条短信通知，通知上标明预计24小时内会抢修完，但是24小时内并没有恢复供暖。第二天再打供热公司电话时，短信通知变成了48小时内抢修完，且从上一次收到短信开始计时。“那就是说，我之前等待的那24小时都不算了，我们一直在挨冻，却没有任何人来尽快处理。”张先生介绍，过了48小时后，供热依旧没有恢复，他又一次找到了供电公司的工作人员，这一次对方反馈还需24小时恢复供热，接下来就是一直在等，前后收到四次将恢复供热的短信，直到今天进水管才有一点温度，但家里还是很冷，具体恢复供热的时间还不知道。

张先生提供的照片

　　每年都停热 今年停热时间太长

　　采访中张先生还介绍，其实每年小区都会停热，只不过这次时间太长，涉及石家庄多个区域。自家所在的果岭湾物业在事发后也曾通知过小区居民，称供热的管道在维修，目前在采取燃气炉供热，保持低温运行，但家里一点儿都感受不到低温运行的效果。石家庄最近最低气温已经达到-7℃到-8℃，只能一直开着空调。

张先生提供的照片

　　相关部门：管网有漏点故障已恢复，或存在气堵现象

　　记者随后电话联系到果岭湾物业的工作人员，一名工作人员表示，涉及的供热问题只能去问供热公司，其他问题无法回答。记者拨打居民提供的小区供热单位华电供热公司电话，对方表示，此次停热时间比较长，涉及华西区和新华区的用户。原因是一开始发现管网有漏点，随后在抢修过程中发现需更换管道，所以耽误了一些时间，目前管网故障已经修复。如居民发现室内不热，可能有气堵现象，可以进行简单的排气排水解决。

　　截至记者发稿前，张先生称，家中地面尽管不是处于冰凉状态，但仍然不暖和。