黑龙江网讯(刘英丽 记者 石启立)记者从中铁快运哈尔滨分公司获悉,11月1日起,为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下,中铁快运公司充分发挥高铁成网运行和高效稳定等优势,积极适应市场需求,科学配置运力资源,优化服务举措,为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。
一是精准投放运力。“双11”期间,哈尔滨分公司每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组70列以上,设有快件预留车厢的动车组2列,清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车3列,开展高铁快运服务;每日安排利用行李车装运快件的普速旅客列车24列,开展铁路快运服务,自2016年以来,中铁快运先后九次组织开展铁路“双11”运输服务。
二是创新快运产品。持续打造高铁快运品牌,将“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市,采用即收、即运、即送方式,优先装运、保障时效,实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。对于安全要求高、保密要求高的运输需求,提供“高铁专人送”服务,专人手提、全程押运、专车取送,更好地满足客户差异化、个性化物流需求。在哈尔滨、哈尔滨西等多个车站投放10余个便民寄件柜,为进站乘车旅客提供寄递物品便民服务。
三是提升服务品质。优化铁路快运95572客户服务体系,深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作,构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式,助力降低社会物流成本。充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术,推广应用铁路网络货运物流平台,提升“门到门”物流服务能力和效率。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务,研发投用4升至140升多种蓄冷箱型,可实现-20℃至20℃多温区精准控温,有力保障物流时效和品质。深入各地农产品市场,主动与客户对接需求,为大闸蟹、野生菌、时令果蔬、新鲜牛羊肉等产品提供优质快运服务,助力龙江乡村全面振兴和农民增收致富。
责任编辑:闫森
审核:张宇
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