进入暑运以来，绥芬河站客流持续保持高位运行态势。截至8月10日，旅客发送量达124，995人次，同比增长5.8%，其中出入境旅客6864人次，创近三年同期新高。​

图为旅客在绥芬河站下车。曲艺伟 摄

图为中外游客在绥芬河站国内候车室等待检票上车。曲艺伟 摄

　　客流的持续增长得益于多重因素的叠加。随着出境游市场的全面复苏，中俄边境旅游热度持续升温，不少家庭选择暑期开启跨境之旅。同时，学生流与探亲务工流形成叠加效应，高校学生返乡、家长带娃出游、亲友跨境探访等出行需求集中释放。值得一提的是，刚刚在绥芬河举办的2025第九届中俄体育大会国际射箭邀请赛，更吸引了大批参赛选手和爱好者，进一步带动了客流增长。

图为旅客进站前进行安检。曲艺伟 摄

　　面对持续攀升的客流，绥芬河站从优化进出站流线、加强引导、完善接驳等多方面入手，全力保障旅客出行顺畅。在客流密集的早晚时段，车站增派20余名工作人员在进站口、安检处、候车区等关键点位引导旅客，有效避免了拥堵情况的发生。同时，车站加强了安全宣传力度，利用广播、电子屏等载体循环播放乘车安全须知和出入境注意事项，提升旅客的安全意识。

　　为解决旅客出行“最后一公里”问题，绥芬河站与当地交通部门建立了联动机制，实时共享列车到发信息，根据客流变化及时调整公交、出租车的运力投放。

　　在提升旅客出行体验方面，绥芬河站推出了一系列贴心服务举措。针对老弱病残孕等重点旅客，车站开辟了专用绿色通道，设立重点旅客汇合点，方便重点旅客出行乘车，暑运期间已累计服务重点旅客116人次。车站还组织了由30余名青年志愿者组成的服务团队，在候车厅、站台等区域为旅客提供行李搬运、购票指导、信息咨询等服务，用热情的服务温暖旅客出行路。

　　考虑到口岸站的特殊性，绥芬河站专门对客运工作人员进行俄语培训，提升了工作人员的俄语沟通能力，能够更好地为中外旅客提供服务。

　　据统计，暑运期间，绥芬河站已累计帮助旅客寻回遗失物品87件，包括身份证、笔记本电脑、背包、衣物等重要物品。工作人员通过广播寻物、调取监控、联系失主等方式，及时将物品归还旅客，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，赢得了旅客的广泛好评。​

　　随着暑运进入中后期，绥芬河站将持续优化服务举措，全力保障旅客安全、有序、温馨出行，为中俄边境地区的人员往来和经贸交流提供有力支撑。（李鸿宇 曲艺伟 记者 石启立）