打造暖“新”食堂、募集爱心商户、设立诉求“直通车”……近日，哈尔滨新区社会工作部联动多方资源推出系列创新、暖心举措，让新就业形态劳动者的关爱服务和权益保障工作更走心、更务实，不断探索“服务一群人，温暖一座城”的治理新路径。

　　服务多元

　　近日，位于哈尔滨新区松祥街道世纪花园社区的暖“新”食堂正式挂牌，重点面向快递员、外卖员、网约车司机和货运司机等新就业群体，不仅提供“骑士专属套餐”和“骑士点单折扣”，还配备了手机充电、水杯补水、应急药箱、“社保政策咨询”等多项服务，为他们解决“吃饭难、休息难、补给难”等实际问题。

　　诉求直通

　　在提供全方位生活服务的同时，哈尔滨新区还建立了长效沟通机制，即在暖“新”食堂内设置“新就业群体诉求直通二维码”，形成“诉求扫码——后台分类——部门承接——专人反馈”闭环流程，并承诺“三日办结”，不仅畅通了劳动者表达渠道，更实现了新就业群体急难愁盼问题高速响应和“主动服务”治理升级。

　　矩阵升级

　　在新资源整合与体系构建方面，哈尔滨新区社工部还引导社会力量积极参与，先后募集爱心商户100余家提供拓展服务，实现“一址多用、服务叠加”，服务范围覆盖车辆维修、手机快修、购物折扣等10余个领域，逐步形成了“商圈暖新中心+暖‘新’食堂+社区暖心驿站+社会爱心商户”的多层次、网格化服务体系，推动“幸福矩阵”不断升级。

　　未来，哈尔滨新区社工部将持续整合多方资源、拓展服务半径，深化数字赋能、强化社会协同，努力打造“诉求有处说、困难有人帮、服务有温度”的社会治理新生态，使新就业群体真正成为城市发展的共建共享者，不断提升他们的幸福感和归属感，共同为城市高质量发展注入新动力。（记者 徐楠）