“这扇门每晚‘哐当’一响，我心里就咯噔一下……真的没想到，这么一件小事，社区竟如此放在心上。”近日，哈尔滨新区松祥街道万达城社区居民孙先生将一面锦旗送到社区网格员曹文娟手中。锦旗上，“思民生解民难 做实事暖民心”十二个字格外醒目，也映照出一段由噪音纠纷到邻里和解的暖心历程。

　　事情要从上个月说起，孙先生屡被隔壁的进户门每晚九点多频繁发出的关门巨响困扰，严重干扰了他的正常休息。多次沟通未果，邻里间隔阂日深，从最初的无奈，到最后的报警处理。一扇门，仿佛成了两家之间堵心的墙。

　　直到他走进社区，遇见了网格员曹文娟。她没有套话，没有推诿，而是真切地坐在孙先生对面，耐心倾听他的每一句抱怨和委屈。“您别急，我们一起想办法。”这句简单的话，一下子安定了孙先生焦虑的心。

　　当天，曹文娟上门查看实情。她轻叩邻居家门诚恳地说明来意。她一句“咱们都是邻居，互相体谅一下，问题总能解决”，让原本紧张的房主大姐也缓和下来。了解到房东不住本地，曹文娟主动当起“传声筒”，一次次拨通电话，居中协调。她提议加装闭门器，耐心解释其好处，既降噪又护门，最终打动了对方。

　　一星期后，门静了，心也静了。曹文娟还特地回访，确认深夜不再传来惊扰。孙先生说：“现在晚上终于能睡个安稳觉了，心里特别暖。”

　　赠送锦旗那一刻，他紧紧握住曹文娟的手：“您为我们做的，不只是解决一扇门的问题，更是修复了一段邻里关系。”曹文娟微笑回应：“能为大家做点实事，看到你们笑容多了、关系好了，就是我最大的满足。”

　　这面锦旗，是一份温暖的见证——见证琐碎生活中的矛盾如何被耐心与共情化解，见证一座城市的温度，正来自这些看似微小却至关重要的贴心之举。

　　社区书记王天龙感慨地说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑。居民的肯定，时刻提醒着我们：社区工作，就是要用真心换真情，用实干暖民心。”未来，万达城社区将继续恪守初心，每一件事都用心办、尽力办，让温暖与信任，成为这片家园最坚实的底色。（来源：哈尔滨新区发布）