10月20日，哈尔滨正式开启2025至2026年度供热季。按照哈尔滨市政府“开栓即达标”的要求，哈尔滨热电有限责任公司、捷能热力电站有限公司、哈尔滨金山堡供热有限公司、哈尔滨太平供热有限责任公司、黑龙江岁宝热电有限公司等全市各家供热企业同步启动正式供暖。热企供热设备运行怎样？居民家里暖不暖？岁寒正是问暖时，记者走供热企业和居民家中，探访首日供暖情况。

热电联产项目

　　全方位举措让供暖保障有十足底气

　　当日上午，记者来到哈尔滨热电有限责任公司调度中心，看到多名工作人员正通过屏幕查看供热数据，此时屏幕显示一级网供水温度为63.7℃、一级网回水温度为43.8℃。

调度中心

　　随后，记者来到哈尔滨热电有限责任公司燃料分场，看到燃料设备正在上煤。燃料分场主任孙钊介绍，目前储备燃煤34.5万吨，完全满足冬季煤炭储备20天以上可用天数的要求，供热期内将陆续有燃煤运抵燃料分场。

燃煤准备充足

　　据了解，哈尔滨热电有限责任公司提前对7708个换热站阀门进行细致检修，对128台一级、二级网除污器实施解体清污，从源头提升水质与循环效率。针对上一采暖期用户反映的突出问题，该公司在仁和家园小区、立汇美罗湾小区等重点区域设立供热服务站，实现供热问题“就近办、马上办”，让居民诉求得到快速响应。同时，组织专业团队开展批量户内维修，累计完成五千余户检修任务，重点排查漏水隐患、更换老化部件，有效提升供暖系统末端可靠性。

入户测温

　　随后，记者来到香坊区冬奥家园9号楼7层的一户居民家中走访，此时室内温度为23.1℃。居民田女士表示，“前几天家里暖气憋气，拨打供热公司报修电话后，工作人员调整完，室内很快就热了。这段时间室内温度一直很好，能达到23℃左右，孩子在家都穿短袖。”

　　记者又来到道外区辽河小区37栋6单元3楼一户居民家中，实地测温显示室内温度为23.4℃。居民王先生说，前几天室内就有热度了，目前的室温很舒适。

　　“冬病夏治”为今冬稳定供暖筑牢根基

　　温暖过冬，始于盛夏。6月起，哈市各供热企业提前启动“冬病夏治”，聚焦上一供暖季暴露的问题精准发力，为今冬稳定供暖筑牢根基。

　　“冬病夏治”期间，哈尔滨太平供热有限责任公司工作人员不仅完成381项常规检修、自主推进两项大修，并针对性地实施26项重大技改，更换流化床省煤器、空预器等关键设备，所有项目于9月底全部验收合格。“每一台设备、每一米管线都要查到位，不能留隐患。”该公司相关负责人强调。

　　承担道里区、南岗区、香坊区部分区域供热服务的哈尔滨金山堡供热有限公司，服务范围覆盖3225万平方米、28万余户热用户。为提升供热质量，该公司推进供热设施维修改造，今年改造室外管网37.87公里；同时提前组织专项应急抢险演练，开通24小时用户服务专线，确保及时响应诉求。

　　从锅炉“全面体检”到管网更新换代，从设备精细保养到缺陷彻底清零，各供热企业以数月高温坚守换供暖季稳定运行。截至10月初，哈市所有热源系统均已具备随时启动条件，全力保障居民温暖过冬。

给暖气排气

　　“战地服务队”时刻准备处置突发问题

　　随着全市正式进入供热期，哈尔滨平房供热有限责任公司早部署、早行动，于9月29日组建“战地服务队”，全面投入供热运行、用户服务一线，为供暖工作保驾护航。“战地服务队”由维修、客服、技术骨干组成，划分4个片区，在平房区南城首府、和苑小区、兴建小区、建国小区的核心位置及人流密集场所设置服务点，配备专业抢修设备，重点针对管网排气、阀门调试、室温不达标等常见问题，开展“快响应、快处置”服务。

　　平房供热公司安全稽查部部长董宇介绍，截至目前，平房供热公司共走访用户4623户，为用户放跑风4180户，清洗地热485户，解决“跑冒滴漏”问题800余件，发放便民服务卡31638张，拆除泄水装置3处，登记反馈供热管线问题35件，解决用户诉求116次。平房供热公司将持续动态跟踪用户需求，让问题不过夜，让温暖不缺席，确保市民温暖过冬。

　　24小时监测运行 保障用户住暖屋子

　　捷能热力电站有限公司作为松北区最大的民营供热企业，肩负着3301.3万平方米供热面积、18.07万户热用户的供热任务，供热范围涵盖哈尔滨市委市政府、全国劳模基地、哈尔滨高新技术产业开发区、科技创新城、黑龙江省农业科学院、哈尔滨大剧院等重点单位和部门。

　　据捷能热力电站有限公司董事长薛海涛介绍，为应对突如其来的雨雪天气和降温，该公司现已按照哈尔滨市住房和城乡建设局下发的通知要求，自10月15日起全面提高供热参数，旨在让市民在供热前夕就能感受到温度，10月20日全面达到20℃室温标准。

　　捷能热力电站有限公司全部锅炉已调整至最佳状态，并加强对锅炉、换热站、阀门井和管线等设备设施的巡检频次，智能调度中心24小时监测供热设备运行参数，密切关注天气变化和用户室内温度情况，精准控制热网流量，时刻准备应对可能到来的强降温天气。在气温较低时段，适当增加流量，确保热量快速、均匀地输送到用户家中，保证室内温度的稳定舒适。

　　哈尔滨市太平供热有限责任公司正式供热首日运行平稳有序。截至目前，供热系统已投入3台锅炉稳定运行。据工作人员介绍，监测数据显示，二级网供水温度全面达标，热网供热设施运行状态良好。公司正持续加强运行监控与调度，密切关注参数变化及用户反馈，全力保障供热系统持续优质稳定运行。

　　20上午，威立雅（哈尔滨）热电有限公司的厂区中央控制室内，工作人员正紧盯着大屏幕上显示的各种数据，确保供暖运转正常。与此同时，该公司各换热站的工作人员对辖区居民小区楼内供热系统循环情况进行检查，入户对居民室内供热情况进行测温、排查，帮助用户进行排气、清洗过滤网，解决供热系统初期常见的堵塞问题，保证居民用户室内全面达标。

供暖调度人员在指挥中心实时监控全网参数

　　据介绍，威立雅（哈尔滨）热电有限公司承担哈尔滨西南部区域供热服务，总供热面积约3566万平方米，服务热用户近27.6万户，为畅通用户服务渠道，该公司除传统的客服热线全天候值守外，也在微信公众号、小程序等多元平台开放报修服务，确保及时响应用户诉求；加强全网换热站、管网检查，发现问题第一时间处理，保证供热不受影响；应急抢险队伍24小时待命，确保发现问题第一时间进行处置，保证供热不受影响。同时，公司已落实燃煤储备40万吨，为供热季能源稳定供应提供有力支撑。

装载机将燃煤推送至煤斗，再通过传送带输送至锅炉煤仓

　　作为阿城区最大供热企业，黑龙江岁宝热电有限公司于10月18日实现全网热态平衡，10月20日室温达标。目前，该公司储煤量已达30万吨，锅炉效率稳定在87%以上，所有关键指标均处于最优状态。

　　黑龙江日报于10月20日开通“供热暖线”15590881052，针对市民遇到的供暖问题，将联合哈尔滨市住房和城乡建设局建立督办机制，受理群众诉求、跟进问题处置，切实传递“民生温度”。