黑龙江网讯（记者 贾博）“今年寒假，我想去牡丹江转转，体验一次“林海雪原”的壮阔。请问牡丹江将有哪些活动让游客体验一次快乐出游？”11月4日，在黑龙江省新闻办公室召开的“2025-2026年黑龙江冬季冰雪旅游百日行动”新闻发布会上，牡丹江市文体广电和旅游局局长鄂艳娟回答了网友关于冰雪旅游的相关问题。

拍摄 张澍

　　鄂艳娟说，“首先欢迎这位网友来牡丹江圆‘林海雪原’梦！这个冬天，我们已备好冰雪美景、特色美食、品质美宿与地道美物，就等待天南地北的‘且儿’们来牡丹江游玩！您关心的待客之道，正是我们的工作重心，今冬牡丹江推出‘暖心游’四重保障，让冰雪美景留人，全方位服务更加暖心。”

　　第一，严管实价护安心。雪乡、镜泊湖等重点景区严格明码标价，多部门联合执法“每日一检”，动态监测餐饮住宿价格，同步排查冰雪设施安全隐患，让您玩得舒心无忧。

　　第二，信用护航守诚信。重点景区建立商户“红黑榜”与诚信档案，成立“诚信联盟”，引导商家亮等级、亮承诺，让守信者受益、失信者出局，构建放心的消费环境。

　　第三，先行赔付解烦忧。全面推行“先行赔付”与快速调处机制，纠纷发生后第一时间介入核实、启动赔付，实现“问题不出景区，纠纷快速化解”。

　　第四，贴心服务有温度。线上提供预约导览一站式服务，线下完善厕所、取暖点等设施，增开景区直通车提升接驳效率；各服务中心备有行李寄存、热饮姜茶、医疗救助等20余项贴心服务，更有“文旅首席服务官”24小时随时响应，景区志愿者全程在岗帮扶，我们还发起“以心融雪 以城留客”倡议，每一位牡丹江人都是您的贴心人，让您从抵达至离开，全程感受“牡丹江温度”。

　　鄂艳娟说表示，这个冬天，来牡丹江，您既能穿林海跨雪原、赏镜泊湖蓝冰、品雪乡雪韵，感受横道河子与绥芬河的俄式风情，更能收获实打实的温暖与真诚。“林海雪原牡丹江，暖冬待客情最长！”我们盛装以待，诚邀您共赴这场赏冰乐雪的暖心之约！