11月17日，雪乡景区正式开园，在这片冰封的天地间，比雪景更美的，是雪乡人藏在寒风里的热忱。

　　“师傅，这两个大箱子有点沉，麻烦您了！”刚到站下车，带着孩子来旅游的上海游客庄雪云就被沉重的行李难住了。话音刚落，戴着“志愿服务”袖标的爱心爬犁队队员便快步上前，熟练地将行李固定在爬犁上。“放心吧，直达您住的民宿，保准妥妥的！”

爱心爬犁上岗

　　雪乡爱心爬犁队在入园高峰时段值守在各换乘站与街巷路口，免费为游客托运行李。“虽然刚开园，但我们爱心爬犁队已经全员在岗，能够为游客提供爱心服务，我们很开心。”爱心爬犁队队长公春江笑着说道。

　　景区里最亮眼的，不只是雪景，还有胸前“有事找我”的LED胸牌。

巡防景区

　　“您好，请问去梦幻家园怎么走？”游客停下脚步询问，队员王兴振耐心地指路，还画了一个简易的路线图。帮助游客解答路线咨询，遇到寻人求助等情况快速响应，巡防队员们用实际行动保障着景区秩序顺畅。他们用脚步丈量责任，用耐心回应需求，让每一位游客在冰天雪地里都能感受到实打实的安心。

　　在雪乡山门、雪韵大街等区域，12处暖心服务站暖意融融，刚熬好的红糖姜茶等热饮冒着热气，工作人员正忙着为过往游客递上热饮。

免费热饮

　　“来到雪乡还有免费的姜茶，大街上也这么热闹，很漂亮！我会邀请热爱雪景的朋友一起再来雪乡旅游！”来自安徽的孙林手里端着热姜茶激动地说道。这一口热饮，不只是驱寒的良方，更是雪乡人热情似火的待客之道。

　　雪落有痕，服务无声。这个冰雪季，雪乡以雪为媒，以情为桥，用热情服务搭建起与游客的暖心桥梁，这个冬季，让我们在琼枝玉树间漫步，在贴心服务中暖心，感受雪乡最纯粹的美好与热忱。