黑龙江网讯（记者 石岩松）冬季旅游季来临，哈尔滨市公安局道里分局全体民辅警以温暖守护每一份期待，用行动践行每一份责任。从旅游景区到沿街商铺，从晨光熹微到夜幕低垂，巡逻防控、疏导客流、服务市民游客的脚步从未停歇。他们在寒风中挺立的身影，镌刻着冰城公安的忠诚与担当。

　　暖心救助获赞誉

　　“您先别着急，我们这就派警力寻找，一定尽快把孩子找到！”2025年11月22日18时许，中央大街治安巡逻队接到游客寻人求助，游客称自己五岁的孙女在逛中央大街时走失，语气十分焦急。民警耐心安抚老人，同时迅速将孩子体貌特征通报周边巡逻警力，并通过查看监控视频进行追踪。仅用15分钟，便将孩子送回老人身边。孩子紧紧抱住奶奶的瞬间，温暖了人心，也照亮了寒夜。

　　物归原主见真情

　　“请您放心，我们一定帮您找回来！”2025年11月29日17时许，兆麟派出所接到一名外地游客的报警求助，称其在辖区某商场购物时，不慎将自己的耳包遗失，民警详细询问遗失耳包的特征、时间及具体位置，迅速联系商场工作人员，通过细致排查，成功寻回游客遗失耳包。冰城冬季虽冷，但人心却因这份守护而温暖。当游客对民警连声道谢时，“这是我们应该做的”民警朴实的话语，却折射出冰城公安为民服务的初心与担当。

　　上门办证暖民心

　　“您就安心养病，身份证一办好，我们第一时间给您送过来。”2025年12月1日8时许，城乡派出所接到群众求助电话，称其生病住院，身份证丢失无法办理医保报销，因卧病在床无法亲自补办，十分焦急。民警了解情况后立即启动绿色通道，上门采集信息、办理证件，并协调加急制证。数日后便将崭新的身份证送至病床前。老人握着证件，眼眶湿润，连声道谢。民警柔声叮嘱其安心休养，并表示后续有需要随时联系。这一纸证件，承载的不仅是身份证明，更是人民公安对群众冷暖的牵挂。