近日，哈尔滨市公安局交管部门的执勤警力在冰雪旅游核心区域，以高效的行动与温暖的守护，成功帮助并救援了多名遇困旅客，用实际行动诠释了冰城的“待客之道”，让中外游客在领略北国冰雪奇观的同时，更感受到了直达心底的热度。

帮助游客

　　12月27日下午，在哈尔滨冰雪大世界附近，一场跨越国界的暖心帮助上演。交管香坊大队的三名辅警及时相助，让从比利时远道而来的游客一行五人顺利团聚，体验到了哈尔滨这座城市特有的温暖。12月27日13时10分许，郭洪辉、刘帅、马泽琳正在雪乡路与冰封路交叉口巡逻执勤。一位女士急匆匆跑上前来求助。经了解，这位女士老家是沈阳，长期定居比利时，此次与两位外国朋友和两个10岁的孩子专程来哈尔滨旅游。他们一行五人前一日刚刚抵达哈尔滨，27日就兴致勃勃地来到冰雪大世界游玩。“我们打了两辆出租车，但我的朋友迷路了！”女士焦急地告诉交警。原来，他们五人分乘两辆出租车前往冰雪大世界，但她的两位外国朋友乘坐的车辆与她们走散。更棘手的是，两个孩子已经在冰雪大世界南门排队等候，她想尽快找到朋友。

　　接到求助后，三名辅警立即驾驶警车，按照女士提供的朋友发送的位置前往寻找。然而到达指定地点后，他们发现定位信息有误，两位外国朋友并不在那里。经过进一步沟通，最终确定两位外国友人实际上正在冰雪大世界地铁站一出口附近等待。“别担心，我们马上过去！”三名辅警立即调转车头，拉载着求助女士快速驶向正确地点。接到两位焦急的外国友人后，警车一路疾驰，以最快速度将三人送达冰雪大世界门前，与等候多时的两个孩子顺利会合。“太感谢你们了！我们是在网上看到哈尔滨冰雪大世界的美丽景色，专门从比利时过来的，没想到哈尔滨的交警这么热情细心！”团聚后，女士激动地向三名辅警表达感谢。她的外国朋友们也竖起大拇指，连声道谢。“游客来到哈尔滨，就是我们的客人。”郭洪辉表示，“帮助他们解决问题，看到他们开心的笑容，我们也感到特别温暖，这就是哈尔滨的待客之道。”

救助患者

　　12月26日，在冰雪大世界景区周边，一场与时间赛跑的紧急救援温暖上演。平房大队执勤警力快速响应、协同配合，救助一名在滑雪场受伤后突发剧痛的游客。

　　12月26日下午，平房大队正在冰雪大世界周边执行交通保障任务时，一辆载满游客的旅游大巴车突然向执勤交警紧急求助。据了解，车上一位游客此前在阿城雪场下车时不慎摔倒，当时并未感到明显异常，然而车辆行驶至冰雪大世界附近时，该游客突发剧烈疼痛，完全无法动弹。随行游客中恰有一位医生，初步判断可能发生骨裂，情况十分紧急。

　　接到求助后，平房大队副大队长郑伟和哈飞中队中队长孙道轩立即启动应急响应机制。一方面迅速调度指挥车快速疏导周边交通，将大巴车安全引导至不影响通行的安全区域；另一方面紧急协调120急救中心，并指令沿线执勤警力为急救车辆开辟绿色通道。“别担心，急救车马上就到，我们已经安排好路线了！”郑伟一边安抚受伤游客和同车人员的情绪，一边与急救中心保持实时沟通。在等待急救车期间，执勤交警维持好现场秩序，确保游客能够在舒适的环境中等待救援。急救车抵达现场后，众人协力将受伤游客平稳转移至急救车内。为确保急救车能够以最快速度抵达医院，平房大队再次启动指挥车全程保障，沿线警力协同配合，开辟出一条畅通无阻的生命通道，最终将受伤游客安全送至黑龙江省第二医院接受治疗。“真的太感谢哈尔滨的交警了！我们外地游客在这里感受到了家人般的温暖。”同车游客纷纷表示。