近年来，随着人口老龄化进程持续加快，老年群体金融需求日益凸显，解决老年人“金融办事难”是提升金融普惠性的关键。逊克金融监管支局积极指导辖内金融机构推进适老网点创建，截至目前，多家金融机构网点适老化设施已建设完成，让老年群体在金融服务中感受到实实在在的便利与温暖。

　　在逊克农商行服务窗口，徐慧君正在办理养老金支取业务。得益于网点的适老化改造，她通过震动叫号器，在工作人员指引下找到爱心窗口，工作人员全程耐心协助核对信息，不到5分钟就顺利办结了业务，她的脸上露出了满意的笑容。

　　“现在上银行办事和以前大不一样的，银行还有爱心的窗口，外门口还有那个坡度，我们老年人呢，腿脚不好，上台阶费劲，现在走那个坡度是非常轻松的。有一次我的血压高，到那个银行来办事，银行的工作人员还帮我量了血压，工作人员特别的热心。”徐慧君高兴地说。

　　逊克农商行紧紧围绕“养老金融”，立足老年群体金融需求，率先完成网点适老化改造，提升自助及线上渠道适老功能，全面推进金融助老政策，充分彰显了金融服务的公平性与普惠性。

　　逊克农商银行副行长任博 表示：“本次适老化改造，我们重点从三个方面推进：一是优化硬件设施，在网点入口改造了轮椅坡道和无障碍扶手，业务区域增设了矮式填单台、震动叫号器，还专门开辟了适老服务专区，配备了血压计、轮椅等便民物品；二是简化服务流程，开通了老年客户绿色通道和爱心窗口，安排专人提供‘一对一’服务，针对行动不便的老人推出上门服务，同时制作了大字版的手机银行操作指南，协助老人跨越数字鸿沟；三是强化情感关怀，我们组建了银龄服务志愿队，定期开展金融知识宣讲和孤寡老人慰问活动，还打造了适老文化墙，营造敬老爱老的氛围，真正让老年客户感受到金融服务的温度。”

　　除了硬件设施和服务流程的优化，逊克农商行还聚焦老年群体的金融安全需求，通过通俗易懂的语言和喜闻乐见的方式，向老年人宣讲电信诈骗防范、养老领域金融诈骗识别等知识，提升老年人的金融素养和风险防范意识。

　　“银行给我讲的金融知识，我都已经记住了。以前诈骗的电话，叫我转账，我就会想起以前跟我讲的知识，我再也不会害怕了。”居民姜清宝激动地说。

　　逊克金融监管支局副局长张大勇 表示：“我们将持续发挥监管部门工作职能，督促辖内各金融机构强化养老金融业务指标、完善适老化设施建设、提升金融服务质量，以专业守护安全、以温度传递关怀，不断提升适老服务质效，为构建老年友好型社会贡献金融力量。”（来源：中共逊克县委宣传部）