黑龙江网讯（记者 石启立）黑龙江省哈尔滨市市场监督管理局立足中俄跨境旅游发展新态势、新需求，创新重构跨境市场监管服务体系，出台中俄跨境游市场监管服务保障举措。以精准监管守底线、贴心服务优环境、高效维权保权益，全力擦亮哈尔滨中俄跨境旅游标杆城市名片，助力对俄文旅交流合作提质增效。

　　全域专项整治 筑牢跨境市场安全防线

　　紧盯跨境游“吃住行游娱购”全链条关键环节，开展多领域专项监管整治，全面排查化解市场风险。

　　严控涉旅食品安全，重点监管景区商圈、网红点位及俄籍游客高频消费餐饮门店，严查过期变质、三无食品、违规标注等问题，规范餐饮加工消杀流程；规范涉俄商品经营，建立经营主体电子台账与销售地图，推行俄货国货分区公示，杜绝假冒伪劣、虚假标识；从严整治价格欺诈、价外加价、临时加价等乱象，统一规范多语种价格标识；严把进口商品质量关口，严查无合法来源、无中文标识、冒充进口俄货等违法行为，常态化抽检滑雪装备、户外用品、特色饰品等涉旅商品；严厉打击商业贿赂、虚假宣传、星级虚标等不正当竞争行为，规范景区计量器具使用，严查“缺斤短两”问题，净化跨境广告市场，杜绝误导性、绝对化宣传用语。

　　统一双语公示 打造透明跨境消费环境

　　聚焦游客高频消费场景，逐步全面推行中俄双语公示制度。

　　统一规范景区门票、餐饮菜单、客房房价、商品价签、收费项目等双语标识，清晰标注商品产地、材质、保质期、售后承诺等关键信息；同步完善经营场所安全提示、维权指引、警示公告等双语公示内容，彻底解决涉外消费信息不对称问题，让跨境消费更透明、更安心。

　　完善维权体系 高效化解涉外消费纠纷

　　构建全覆盖、智能化、高效率的涉外消费维权体系。

　　在冰雪大世界、中央大街等涉外客流密集区域增设标准化涉外维权站点，实现重点文旅场所维权服务全覆盖；重磅上线离线AI中俄语音互译应用“冰灵智译”，内置本地文旅及维权专属词库，离线可用、隐私安全，彻底打破语言沟通壁垒；开通12315双语人工座席，建立涉外投诉“优先受理、快速办结、双语反馈”专项机制，联动高校俄语专业力量、志愿者参与纠纷调解，同时通过多平台发布双语消费警示与经营指引，引导双向诚信合规。

　　开通专属通道 赋能俄资企业落地发展

　　精准服务俄资企业入驻发展，推出专属便利化服务。

　　设立俄商登记注册专属窗口，提供双语指南、一对一全程帮办代办服务。积极对接上级部门破解登记堵点，优化系统字符限制，解决外文姓名登记难题，落实外国公文书互认政策，精简认证流程、压缩办事成本，全面提升俄资企业登记注册效率，优化涉外营商环境。

　　强化产权保护 护航跨境文旅品牌发展

　　聚焦本土特色与跨境商贸品牌发展，开展专项知识产权保护行动。

　　重点守护马迭尔冰棍、商委红肠等哈尔滨本土知名商标品牌，严厉打击侵权假冒行为；同时规范保护俄罗斯工艺品、跨境食品等进口商品商标、专利权益，双向护航本土文旅品牌与对俄商贸产业高质量发展。

　　深化智慧监管 提升跨境市场治理效能

　　依托智慧监管手段，实现跨境市场线上线下一体化管控。

　　聚焦民宿预订、网络外卖、跨境商品线上销售等新业态，开展常态化靶向监测，严查线上虚假促销、价格欺诈、售卖假货、平台霸王条款等违法违规行为，全方位规范线上跨境交易市场秩序，提升跨境市场现代化治理能力。