日前，市住建委印发了《2018年哈尔滨市提升物业服务质量工作方案》，要求即日起至12月末，全市物业企业要进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量，力争使各区物业服务信访投诉量同比下降30%以上。
《方案》要求，全市物业企业统一规范小区物业服务人员着装，佩戴工种铭牌（袖标、胸标），便于业主识别；将物业服务内容、收费标准、服务人员姓名、服务监督电话等在管理区域显著位置或单元楼道向业主进行公示；设立24小时服务电话，全天候专人值守，保持畅通，及时受理居民的报修服务事项。
《方案》还要求，全市物业企业推行小区主要出入口门岗执勤、外来人员和车辆出入登记制度；加强小区公共区域和重点部位巡逻巡视，积极协助公安部门做好小区安全防范工作，着力解决车辆乱停乱放的突出问题。
责任编辑：翟静
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