王伟群局长带队到哈尔滨代办处窗口“走流程”，开展“我为群众办实事”实践活动 发布时间：2021-08-20 09:47 来源：黑龙江知识产权

　　为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动要求，常态化开展领导干部“走流程”工作，8月9日，省市场监督管理局党组成员，省知识产权局党组书记、局长王伟群同志带队，副局长高占宇一行深入哈尔滨代办处服务窗口，以普通办事群众身份体验办事流程，亲身体验企业和群众办事流程，通过亲身办、陪同办、虚拟办等方式，发现审批服务工作中存在的问题和不足，提出切实可行的改进方案，提升服务水平。

　　王伟群同志首先来到专利受理窗口，详细了解专利申请的全流程操作和电子申请客户端的使用，询问办理专利需要提交的材料、办理步骤和办理时间，以及申请人如何从省局网站上找到想要了解的申请流程。随后，他来到代办处新设立的商标窗口，了解商标业务的办理主体、办理数量和种类。通过现场亲历、亲身体验，思考企业和群众的办事痛点、难点和堵点，并当场提出解决意见和建议。

　　王伟群同志指出，商标窗口要加大宣传，深入哈尔滨新区，特别是自贸区园区政府及企业，做好宣讲和培训，支持自贸区建设发展，发挥知识产权职能作用；要把代办处的服务事项、业务流程等信息放在省局网站的醒目位置，让申请人能够更便捷的找到想要了解的申请流程；还要与高校院所、企业等建立联络员制度，加大代办处业务的宣传，做好前置服务。

　　王伟群同志对窗口人员的工作给予了充分肯定，他强调，哈尔滨代办处要充分发挥职能优势，进一步完善相关制度，继续保持认真、热情和严谨的工作态度，以更加饱满的精神面貌为群众提供优质高效的服务，以满足人民群众对代办处服务工作的新期盼，为推动知识产权高质量发展做出更大贡献。