去哪办？怎么办？ 这份ETC业务指南别错过 发布时间：2022-09-08 15:14 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（记者 贾博）9月7日，黑龙江网报道了《“换卡难”“注销难”“注销收费” ETC：注册一时爽 解绑难题多》一文，很多读者纷纷表示在办理ETC的时候确实遇到了很多令人“头大”的情况。8日，记者分别走访和咨询了龙江交投高速和多家银行，为读者们带来一份权威“攻略”，厘清各个机构和银行的办理流程，帮助读者办理ETC相关业务。

　　ETC售后服务包括那些

　　据黑龙江省ETC运营管理中心工作人员介绍，ETC设备的使用售后服务包括设备、卡片的更换及注销，自办理ETC之日起，设备和卡片可享受3年的质保期。质保期内自然损坏可在发行服务机构免费进行更换，人为损坏和超过质保期的设备和卡片需进行自费更换。黑龙江省ETC付费更换标准：OBU135元/个，卡片15元/张。ETC售后服务由ETC的发行服务机构进行提供。

　　此外，据工作人员介绍，售后服务分为线上线下办理。其中，办理解绑需要车主本人的身份证、行驶证、etc通行证、驾驶证，还有etc绑定的银行卡，带上这些资料就可以去办理etc的银行网点；也可以去etc的管理部门办理，这里需要填写一张高速通行不停车收费的etc协议书，之后勾选撤销，这样就可以完成etc的解绑工作。

　　线下ETC设备售后服务

　　可前往ETC的发行服务机构进行更换，自营网点、智通慧联等，可前往黑龙江省内ETC指定网点进行线下更换、注销，银行线下ETC设备可前往省内具备ETC业务的发行银行服务线下网点进行线下更换、注销。

　　1.合作银行

　　9月8日，记者走访多家银行了解到，目前商业银行的ETC服务或终止或没有合作，无法办理ETC注册的业务，但大多保留注销业务柜台，车主还是可以去银行办理注销或前往ETC自营业务网点。同时在中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、农商银行办理过ETC业务的车主，可以正常在以上银行办理所有ETC业务。此外，以上国有银行的工作人员提醒广大车主，办理ETC业务需要前往大营业网点或者支行，储蓄所等小网点没有相关设备无法办理。

　　服务范围：

　　支持新办理ETC、本银行ETC存量客户的更换、注销等服务。

　　服务热线：

　　中国银行：95566或4006695566；

　　工商银行：95588或4006695588；

　　农业银行：95599或4006695599；

　　建设银行：95533或4008200588；

　　交通银行：95559或4008009888；

　　邮储银行：95580或4008895580；

　　农商银行：95599或4006695599。

　　2.自营服务网点

　　服务范围：支持存量ETC储值卡客户的充值、更换、注销等服务。

黑龙江高速ETC自营服务网点

　　3.智通慧联服务网点

　　黑龙江省内部分地市内设置4个线下服务网点。

　　服务范围：支持自营网点储值卡客户代充值业务、智通慧联发行的储值卡、记账卡客户充值、更换、注销等服务。

　　热线电话：0451-55696369、0451-86696369（省内呼叫） 4000196369、4006981566（省外呼叫）

智通慧联合作机构服务网点

　　4.龙通公司便民服务点

　　哈尔滨市内设置2个便民服务网点。

　　服务范围：工商银行ETC新办、工商银行网发客户售后、部中心监管平台更换、注销、自营网点储值卡客户注销、更换（中大支行网点可办理充值业务）、黑龙江省银行线下发行ETC二次激活业务，其他业务暂不受理。

龙通公司便民服务网点

　　线上ETC设备售后服务

　　车主可以通过以下几个官方渠道在线上办理ETC业务，避免到其他程序中办理ETC业务。

　　1.“龙江e通行”微信小程序：新办理工商银行网发ETC设备新办、更换、部中心监管平台ETC设备激活、卡签重写、ETC通行账单查询等功能。

　　2.“中国ETC服务”微信小程序：部中心监管平台存量客户售后服务、单位经办人信息变更、绿通收割机集装箱预约通行等服务。（2021年8月1日后取消ETC新发行功能）

　　3.“黑龙江ETC”APP：黑龙江自营服务网点、智通慧联合作机构发行储值卡ETC空中充值功能。（2018年9月后自营服务网点、智通慧联合作机构发行的具备蓝牙功能的OBU设备可实现空中充值，其他的储值卡客户可使用蓝牙盒子或其他蓝牙OBU进行充值）

　　4.“任货行”微信小程序：龙通公司第三方合作机构分米科技用于货车发行的微信小程序。可进行货车新办、分米科技存量客户服务工作。分米科技发行机构联系方式：4009987386，服务时间为每日8:00-20:00。

　　5.“诺德车管家”微信小程序：龙通公司第三方合作机构诺德科技用于货车发行的微信小程序。可进行货车新办、诺德科技存量客户服务工作。诺德发行机构联系方式：4006661277，服务时间为每日9:00-20:00。

　　线上办理业务范围包括：

　　部中心监管平台设备：更换、注销业务需在中国ETC服务小程序上自主提交更换申请后将设备邮寄至售后服务指定地址，由售后部门在收到快递后根据客户的售后需求进行处理，处理时间为收到快递后5-7个工作日。

　　更换设备或卡片：将设备邮寄至黑龙江省哈尔滨市松北区创新二路1000号一楼ETC客户服务中心收，联系电话：0451-51185886，请在邮寄设备时放置一张纸条，在纸条上标注姓名、车牌号码、联系方式、更换设备或卡片，快递可选择顺丰到付。

　　注销设备和卡片：将设备和卡片邮寄至黑龙江省哈尔滨市松北区创新二路1000号一楼ETC客户服务中心收，联系电话：0451-51185886，请在邮寄设备时放置一张纸条，在纸条上注明姓名、车牌号码、联系方式、注销设备和卡片，快递费用由客户自行承担。

　　ETC设备、卡片丢失补费账户：黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司；税号：91230103301096915T；地址：哈尔滨市平房区星海路20号A栋301室；联系电话：0451-84011975；工商银行哈尔滨和平支行3500050109201845381；打款时请在备注中注明姓名、车牌号、联系方式、补款项目。