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【能力作风建设年】威虎山下靓丽的风“警”线

2022-12-04 09:22 | 来源:黑龙江网

  东北虎林园、威虎山影视城、俄罗斯风情小镇、中东铁路博物馆、红色七里地生态村......来到素有“中国虎乡”“百年古镇”“历史文化名镇”之称的林海雪原横道河子镇,独特的历史背景处处散发着浓郁的异国风情,不经意间仿佛置身于另一个国度,美丽的自然风景和浓厚俄罗斯异域风情在这里深度结合,但被景色吸引的你是否发现,在这座极具独特文化魅力的小镇背后,还有一道别具一格的靓丽风“警”线,他们与四季为伴,同游客为友,诉说着对这小镇的热爱。

  中国虎乡上的“忠诚卫士”

  在享有“中国虎乡”美誉的东北虎林园,是目前世界最大的东北虎人工饲养繁育基地,也是猫科动物饲养繁育中心的重要饲繁地。在这里,游客可以“漫游”百虎之间,领略“兽中之王”的凛凛虎威,充分享受人与自然的融合。海林市公安局旅游警察大队作为横道河子镇的守护者,他们根据东北虎林园景区游客量增多、涉旅矛盾纠纷易发多、儿童多易发生迷路、老人走失等情况,旅游警察全天候开展以“白天驻点+空巡+视巡”“晚上武装+机动+联巡”常态化警务工作。

  “警察同志!警察同志!我女儿不见了!怎么办啊!快帮我找找”,游客王女士跑到虎园警务室向正在执勤的旅警着急的说道。“您先别慌,我马上帮您找寻女儿”。说罢,旅警通过手中的可视对讲系统现场连线旅游警察大队综合作战指挥室,正在指挥室进行指挥调度的指挥长立即通过智慧景区安防系统的AR云景、人脸识别以及合智能摄像机等现代化警务功能进行搜索,同时安排附近巡逻的旅警配合查找,不到5分钟就快速地将小女孩送回到王女士身边。王女士激动的说道:“多亏了旅游警察,要不就出大事了,真是太感谢你们了。”

  旅游警察大队的这套智慧景区安防系统,是一个集无人机视频实时巡控、AR云景、人脸识别、合智能、客流统计、车辆封控网等功能的景区管控系统,一旦景区内出现旅客走失、旅客聚集、事故发生、公安机关重点管控对象等情况出现,指挥员就能够在综合室的大屏幕上直观、精准的部署工作、下达指令,实现对整个景区警务工作的整体调度,真正实现节约警力、精准指挥、全面掌控的效果。此外,旅游警察大队还依托6处可移动警务室,配合智慧景区安防系统,建立景区立体化巡逻防控体系,24小时不间断为游客提供全方位的安全保障服务。今年以来,累计服务游客56万人次;累计接受咨询、求助类服务3400余件次、救助危病人员27人;调解矛盾纠纷294起;排查整改安全隐患89处;通过可视化巡控快速找回走失儿童2名、迷失老人3名。

  威虎山下的“活地图”

  走过一百多年历史的古镇,至今留有许多历史古迹。如我国现存的唯一一处木制东正教堂原址建筑,完整地保留至今。建成于1903年的中东铁路横道河子机车库依然矗立,造型美观,极具历史、艺术价值。横道河子风景区群山环绕,不仅有佛手山、大石门、人头峰等国家级自然景观,而且有木制俄式建筑等景观近200处。都被列入全国重点文物保护单位,俄罗斯老街是横道河子俄式建筑的典型代表,老街长1000多米,分布着五十多栋俄式建筑,近年来,横道河子凭借其独特的俄式文化资源,逐步成为研究俄罗斯文化艺术、风俗人情的基地。这座百年俄式风情小镇以其独特的文化魅力,吸引了越来越多的省内省外游客关注并来到此处。因此,旅游警察大队根据各景区特点创新推出《30个有和12个到位服务工作法》属于旅游警察的工作方法。

  “横道河子有旅游警察了,你知道吗?”外省刘女士绘声绘色地和邻居说着这件新鲜事。“我前几天去横道河子旅游,不小心将手机掉水里了,被附近巡逻的旅游警察快速打捞了起来,有他们真是太好了!”

  “原来出去玩腿上划个口、手上扎个刺,哪有人管呀,现在可不一样了,旅游警察为游客准备了简易的应急药品,他们的服务不仅热情而且周到”、“我家车在景区抛锚出故障了,人生地不熟的,急的我满头冒汗,还是旅游警察帮忙修好的”、“有一天我在景区饿坏了,周围没有食物,是旅游警察送了一碗热乎的方便面让我填饱了肚子,真心感谢旅游警察”……

  一声声由衷的赞美,微笑挂在广大游客们的脸上,喜在了旅游警察大队队员的心上。海林市公安局旅游警察大队把游客满意作为提升服务质量的出发点和落脚点,紧紧围绕《30个有和12个到位服务工作法》,全面开展涉旅纠纷矛盾化解、旅客咨询、求助等各项工作。推出便民服务二维码,将报警求助电话、监督举报电话、景点服务电话、实时位置导航等便民信息应用汇总添加到二维码上,使游客可以一码轻松游景区。在易发生危险路段设立警示标语,提醒过往游客注意安全。各移动警务室、警务执勤点、警用巡逻车均配置了急救医疗物品,以便及时为受伤游客提供救治。除此之外,大队还专门聘请专业人士为全体旅警开展形体礼仪、历史文化等方面的培训,真正实现一名旅警就是一张城市“名片”。

  网红打卡地的“红色旅游生态村”

  海林市横道河子镇七里地村是一座掩映在绿水青山之中的红色村庄,中共海林党史纪念馆就坐落于此,这里曾是牡丹江地区最早的党支部——横道河子党支部的旧址。七里地村还是全国红色美丽村庄试点村。为庆祝建党百年,助力旅发盛会,打造红色旅游精品线路,海林市在原七里地广场的基础上将主题雕塑整体后移,增设两面分别印有“党旗”和“誓词”,“不忘初心 牢记使命”及“庆祝中国共产党成立100周年”标语的主体墙。重新铺装地面,布置景观小品,丰富广场内海林市党史文化长廊内容,作为中共海林党史纪念馆延伸。岁月的风雨没有摧垮它,反而使它沧桑过后风釆依然。

  多年来,七里地以山为骨,以水为脉,以绿为蕴,以史为鉴,大力发展红色文化游、绿色生态游、白色冰雪游为主的旅游产业,因其得天独厚的自然风貌、历史文化和人文风情,被国家授予中国乡村旅游模范村、全国重点旅游村等荣誉。渐渐地这里成为了广大游客来横道河子的网红打卡地,在旅游旺季,面对数以万计的游客量,海林市公安局旅游警察大队与辖区派出所、林业、农垦、铁路公安机关以及高速交警中队持续深化区域警务协作,打造了1个中心、6个成员单位、6个景区警务室、加上N名警力的“1+6+6+N”勤务模式,全体成员单位均配备数字、可视对讲机,建立了通讯保障机制,实现了一网指挥、6点响应、1至3分钟快速处置,提高了常态警情处置能力和突发事件的应急指挥能力。各成员单位按职责分工,以强化巡逻震慑、严防严打治理、净化景区环境为抓手,特别是加大东北虎林园、威虎山影视城、“全国乡村旅游重点村”七里地村等知名景区的警力投入,在客流高峰期快速疏导缓压,严厉打击了“黑导、黑车、黑社”、“强买强卖”、倒卖票证、假导游从事导游等违法行为。此外,旅游警察大队还根据每个景区不同的特点制定了专属安保应急预案,确保景区有突发状况的时候可以及时、妥当处置。

  据统计,今年以来,横道区域累计联动出警调处矛盾纠纷89起;查处治安案件3起、酒驾人员10名;纠正景区道路交通违法行为260余起;开展区域联勤演练5次,及时有效预防了11起案事件发生。除此之外,旅游警察大队联合文旅、市场、城管、交通、工商等单位开展区域联合执法共排查景区景点安全隐患67次、排查整改安全隐患31处、查处无手续运行黑车12台、非法占道经营35处。2022年6月20日中央政法委调研组对海林市公安局旅游警察大队相关工作给予充分肯定,并全省推广旅游警务经验做法。

  “没有旅游警察之前,景区门前管理混乱、小商贩违规占道经营、无运营手续黑车偷拉载客、黄牛倒卖景区门票等现象时有发生,旅游警察进驻景区后,景区旅游环境得到了净化,旅客安全更加有了保障”,海林市公安局旅游警察大队队长刘彬介绍说。

  无论寒冬腊月还是烈日炎炎、无论是平时还是节日,旅游警察始终坚守在工作岗位上,全天候开展巡逻防控执勤,确保景区绝对安全,为游客提供高效便捷的旅游服务,给游客带来更加舒心的旅游体验。随着游客的安全感、满意度的显著提升,海林市旅游警察大队成为了驰骋于林海雪原上、威虎山脚下的一道新的靓丽的风“警”线。

  记者 石岩松

责任编辑:张宇

审核:刘海龙

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