哈尔滨市实施作风整顿市民办事更便利 服务窗口实行“四少”“四零” 发布时间：2017-08-07 12:32 来源：生活报

　　生活报7月18日讯 少走一步路、少盖一个章、少过一道坎、少等一分钟……开展作风整顿是新一届省委采取的首项重要举措，今日，生活报记者从哈尔滨市获悉，哈尔滨市紧跟省委决策，不仅与省直机关同步在全市范围内全面启动作风整顿，并出台实施方案、设立干部作风投诉举报电话等，让市民办事更便利。

　　列出整改任务书和时间表

　　从群众最不满意的地方改起

　　作为省会城市，哈尔滨勇担龙头职责，下定决心以转变作风来促发展。对此，省委常委、哈尔滨市委书记王兆力，市长宋希斌共同亲自挂帅主抓作风整顿工作，要求以“钉钉子精神”推进作风整顿取得实效，从群众最关心的具体问题抓起，从群众最不满意的地方改起，需要整改的，要列出整改任务书和时间表，向群众公示；整改方案和整改结果，要在一定范围内公布，使整个活动始终处于群众监督之下。此外，对作风问题典型案件，要敢于动真碰硬、一查到底，发现一起查一起，绝不手软。

　　出台实施方案

　　重点整顿五方面20个突出问题

　　针对作风问题，哈尔滨市出台作风整顿实施方案，重点整顿思想观念、干事标准、工作效能、精神状态和纪律规矩等五方面20个突出问题。

　　其中，着力解决思想僵化、因循守旧的问题，习惯等靠要，有优势看不到优势，有机遇抓不住机遇，有政策用不好政策的；着力解决粗枝大叶、标准不高的问题，工作漂浮、蜻蜓点水，做事不严谨、不细致，不认真、工作标准低的。着力解决效率低下、工作不落实的问题，不作为、慢作为，服务意识淡薄，脱离群众，对基层和群众反映的信访问题和合理诉求漠视躲避、无动于衷，久拖不决，互相推诿扯皮，勒拿卡要，违规干预，暗示诱导、明通暗卡，变相索贿，人为设置“玻璃门”“弹簧门”，能办不办，该办不办；着力解决担当精神不足、不负责不碰硬的问题，责任心不强，不讲有为、只求无过，当“太平官”、做“老好人”，棘手问题“向上看”，繁重任务“向下看”；着力解决不讲规矩、纪律松弛的问题，粗暴执法、态度冷横硬，利益执法、滥用职权，顶风违纪、执法不公，执法监管不到位，擅离职守、迟到早退、随意脱岗，上班时间玩游戏、炒股票、网聊网购或从事其他与工作无关的活动。

　　各服务窗口

　　全部推行“四少”便民服务

　　为扎实推进作风整顿，服务便利群众，哈尔滨市推出新的服务制度，各服务窗口全部推行“四少”便民服务，包括少走一步路、少盖一个章、少过一道坎、少等一分钟。同时设立“四零”承诺服务，服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

　　此外，哈尔滨市构建“互联网＋政务服务”体系，开展网上联审、网上办理，让信息多跑路、让群众少跑腿。

　　邀请社会监督和市民监督

　　开通干部作风投诉热线

　　为了确保工作作风不流于形式、不走过场，哈尔滨市要求“开门”整顿作风，确保每个环节，每项工作都让市民参与，受市民监督，请群众评判。哈尔滨市开通受理干部作风投诉举报的渠道，邀请社会监督和市民监督。

　　投诉举报对象：哈尔滨市市直部门、单位、市属国有企业和各区、县(市)所属部门、单位、国有企业的党员干部。

　　投诉举报内容：重点受理举报反映党员干部思想僵化、因循守旧问题，粗枝大叶、标准不高问题，效率低下、工作不落实问题，担当精神不足、不负责不碰硬问题，不讲规矩、纪律松弛等问题。

　　投诉举报方式：

　　1.通过电话投诉举报：举报电话0451-87056938。

　　2.通过信件投诉举报：信件邮寄至哈尔滨市市委作风整顿领导小组办公室监督问责组(道里区友谊路50号，邮编150010)。

　　3.通过纠风直通车网上投诉举报：百度搜索“哈尔滨纠风直通车”，进入页面左侧点击“我要投诉”进行留言。

　　凡是实名投诉举报的，要留有联系电话。对投诉举报者个人资料，按照有关工作纪律严格保密，保护投诉举报人的合法权益。