3·15投诉数据公布！齐齐哈尔前5位是 发布时间：2023-03-15 08:31 来源：看齐

　　又是一年“3·15”

　　这是每一个消费者

　　最“痛快”的节日！

　　在过去的一年里

　　齐齐哈尔市12315平台

　　案件投诉、举报处置及咨询情况如何？

　　3月14日晚，记者从齐齐哈尔市市场监管部门了解到，全市2022年度12315投诉举报咨询数据新鲜“出炉”→

　　2022年，齐齐哈尔市12315平台（12345热线）共接收消费维权类投诉举报咨询36987件，其中咨询28314件、投诉5677件、举报2996件。投诉按期初查率、办结率，举报按时核查率均为100%，为消费者挽回经济损失293万余元。

　　其中，热线电话33077件，占比89.43%；互联网3854件，占比10.42%；来人、来函、其他部门转办等56件，占比0.15%。

　　投诉情况

　　2022年，齐齐哈尔市12315平台共处置投诉5677件，受理4361件，同比下降11.77%。调解成功3209件，调解成功率为73.58%，同比上升0.92%。按投诉反映的问题类别统计，居前5位的是：质量、食品安全、合同、售后服务、广告。

　　举报情况

　　2022年，齐齐哈尔市12315平台共接收举报2996件，举报反映问题前5位的分别是广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为。

　　咨询情况

　　2022年，齐齐哈尔市共接到咨询28314件，其中，咨询量较大的主要有：属于市场监管的咨询22262件，占总量的78.63%；消费维权知识咨询3904件，占总量的13.79%；非市场监管的咨询2148件，占总量的7.58%。