海林市公安局“双语服务”畅通为民办事“连心桥” 发布时间：2023-11-20 10:40 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（记者 石岩松）“我汉语说的不流利，一着急就朝语汉语掺着说，很多时候出门办事都不方便，没想到这里有双语警官服务，交流起来毫无障碍”。近日，牡丹江海林市朝鲜族居民刘阿姨在海林市公安局出入境服务大厅拿着崭新的出入境证件申请回执单，脸上露出开心地笑容。

　　上了年纪，汉语不流利，写字写不好，智能手机不会用，出门办事可犯了愁。11月13日，市民刘阿姨来到海林市公安局出入境服务大厅办理出国护照，面对智能填表机、自助手机缴费等环节可犯了难，跟身边一同办事的人沟通，对方又听不懂她说啥，正在为难之际耳边传来亲切的声音，“您好，您要办理什么业务？”出入境管理大队“双语服务”民警见状热情上前询问。交流中得知，刘阿姨因女儿旅居国外想去探亲，护照过期现需重新申请。“双语服务”民警马上按照服务老年的便民措施，主动为其提供“全程陪办”服务，仅用时十几分钟就帮助刘阿姨顺利完成了填表、拍照、受理、缴费等环节。

　　海林市公安局出入境管理大队不断优化工作方法和服务方式，在窗口为老年人开通“绿色通道”全程提供“陪办服务”并为朝鲜族老人专门提供“双语服务”，让老年人不再有顾虑，从而更好地享受到便捷、高效的公安出入境便民服务。