提质效 优服务 安达市不动产登记中心多措并举提升为民服务水平 发布时间：2023-12-29 16:02 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（张睿格 记者 曲立伟）“今天我来办房产证，办得真的快，不到半天就办好了。服务态度也特别好，水、电、热在房本过户的同时也都一起过户了，不用来回跑了！”安达市民李先生惊喜地说。

　　李先生感受到的便利，就是安达市不动产登记中心优化办事流程后展示出来的工作效率。年初以来，安达市不动产登记中心紧紧围绕“为民、务实、高效、廉洁”的发展理念，以改革创新为动力，聚焦群众热点难点，真抓实干，提质增效，政务服务水平持续攀升。

　　安达市不动产登记中心在优化办证服务方面多措并举，严格执行首问负责制、一次性告知制和服务承诺制。凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围内的，要负责到底，不属于在自己职责范围的，要及时协调联系到有关科室，直到来访群众满意为止。对于初审申报材料不符合的，进行一次性告知补全材料。增设了免费复印项目，包括身份证、结婚证、户口簿等身份证明材料以及办理抵押登记需提供的材料，均由中心工作人员查验原件后免费复印。

　　“我们为企业、军人、老人、孕婴及AAA级诚信市民开辟‘绿色通道’和休息室，开展预约上门服务等便民举措，办事大厅设置叫号机，实行‘阳光叫号’制度，前来办事的群众只要拿自己的有效证件到咨询窗口，就会有专人负责解答和初审要件后发放叫号单，有效避免了中介收取‘快办费’的行为。目前，一般登记压减至 2个工作日以内，抵押登记压减至 1个工作日以内，转移登记压减至 1个小时以内，查封登记，注销登记，异议登记即时办结。”安达市不动产登记中心主任李旭波告诉记者。

　　同时，安达市不动产登记中心在大厅公开监督举报电话、设立意见箱、意见簿，通过电话回访、行业监督、日常投诉、信访接待等搜集的问题，建立整改台账，细化整改措施和整改时限。现场已答复的，采取举一反三找差距、补短板、强弱项、促提升，现场答复不了的，逐项对账销号，将整改落实情况逐一反馈给办事人，切实做到件件有着落、事事有回音。