林口公安推行“3+3”政务服务举措 全力构建公安政务服务新模式 发布时间：2024-04-18 13:50 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（记者 石岩松）今年以来，林口县公安局以能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”为目标，以“政务服务年”活动为契机，以牡丹江市公安工作“123456”发展思路为指引，深化公安政务服务改革，推出“3+3”模式优化政务服务举措，提升窗口效能，推行延时、预约、网上办证，平稳度过多个办证高峰，极大程度优化户政服务。

　　深化“公开+预约+提效”机制，窗口不拥挤、秩序好。信息公开不跑空。坚定实行“一次性告知”，利用政务大厅显眼处张贴上墙、LED播放、工作人员引导及网上公开等多种方式，将办事流程、办事依据、办事结果、办事收费进行公开，让群众提前知晓，不让群众跑空路。预约服务省时间。坚持推广“黑龙江省全省事”APP，群众办事无需到政务大厅现场排队，只需动动手指，在“全省事”上申请预约便可享受在线预约、办事提醒等便捷服务，既缩短办事流程，也解决群众排队长、多次跑、耗时长等问题，派出所内勤通过省级人口管理信息系统“预审管理-信息查询-互联网+直办业务信息处理”，切实提升群众办理户政业务的“体验感”。优化流程提效能。下放户政审批权限，积极优化办理流程，不断提高流转速度，派出所上传的业务资料经省材料平台审核后即可办理，目前，不需要县局审批的户口业务全部实现了当场办结。

　　发挥“网络+智能+热线”作用，办事不见面、少跑腿。网络服务远程化。深化“互联网+公安政务服务”，引导群众在“黑龙江省政务服务平台”及“全省事”App上咨询或申请业务，在符合条件的情况下进行“全程网办”，着力实现“只跑一次”甚至“一次不跑”。办证设备智能化。大力改进自助服务环境，身份证受理大厅为群众提供“满意拍”式照相、群众可自行拍照，选取最满意的照片作为制证照片，最大限度为办证群众提供高效便捷的服务。热线电话简便化。设立专线服务电话，积极向社会公开，主动接受咨询，耐心答疑解难，倡导群众在办事前通过公开的热线电话进行咨询，了解所需资料及流程，并告知群众错峰办事，共电话预约办证157件，力争让群众“少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队”。

　　推行“延时+容缺+邮寄”举措，服务有速度、有温度。延时服务体民需。变“到点下班”为“延时服务”，面对寒暑假高校及中小学生大量办证需求，县局户政大队开展延时服务，2023年利用中午和周六休息时间为500余人次群众办理户政业务。容缺办理解民忧。变“按部就班”为“容缺办理”，制定《户政业务容缺办理制度》，在群众提供的证明材料有缺失但不影响业务办理的情况下，可以先行办理，事后在规定和承诺的时限内补齐辅助材料即可，切实将便民利民落到实处，提供有温度的政务服务。自愿邮寄惠民生。变“上门取件”为“送件上门”，针对完成办理、不便领取证件的群众，可自愿选择邮寄证件到家，为群众极大节约办事时间、降低办事成本，提供有速度的公安政务服务。