谁守护消费者权益 谁就是“家人” 发布时间：2025-04-09 14:13 来源：黑龙江网

　　在市场经济蓬勃发展的今天，消费已成为推动经济增长的核心引擎。然而，消费领域的侵权乱象仍屡禁不止。近日，国家市场监管总局部署2025年度重点立法任务，在健全平台经济常态化监管制度，促进平台经济规范发展方面，拟制定网络交易平台规则监督管理办法、直播电商监督管理办法、网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定等规章。

　　红薯粉条里没红薯，羽绒服里没羽绒，羊绒衫里没羊绒，各种“挂羊头卖狗肉”的做法，坑了不少消费者。纵观直播间里的各类骗局，可谓套路满满。一句句“家人们”，一声声“老铁们”，主播把消费者拉近了。然而，貌似就在眼前的主播，实则距你千里之外。因为你根本触摸不到眼前的商品。观看久了，什么物美价廉，这福利那福利，许多消费者听得入心入脑，最后放松了警惕，掉入主播的语言陷阱，下单，买教训。即使主播在直播中展示配料表，表示：“配料表嘎嘎干净，没添加。”也难免有商品原料与配料表标注的食材不相符。由于大多数消费者没有鉴别能力，更不会将买来的食品拿去送检，所以商家就趁虚而入，用便宜的食材替换原本的食材，以此欺骗消费者，获得更大的利润。

　　对于消费者来说，“羽绒”和“飞丝”“羊绒”和“羊毛”，单靠常识同样难以辨认。没有专业的技能，没有专业的设备，是不会分辨出来的。假羊绒衫事件中，有商家表示，标签上的含绒量想写多少就写多少，完全取决于给羊绒衫定啥价，想卖贵些就标高些。看到这话，后背都发凉，这不是把消费者的智商按在地上粗暴地碾压，欺骗消费者吗？由此可见，要想杜绝网络直播乱象，不仅需要消费者擦亮眼睛，更需要监管部门硬起手腕，出重拳整治。

　　早在今年两会期间，首场“部长通道”，针对部分主播恶意炒作搞虚假营销等行为，国家市场监管总局局长罗文表示，国家市场监督管理总局将压实平台的审核责任，加强产品质量的专项抽检，加大监管执法力度，严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为，维护公平竞争秩序，不断提升网售产品质量。与此同时，今年也将制定出台直播电商监管办法，建立监管长效机制，有效规范直播交易行为。

　　目前，我国已经全面进入移动互联网时代，“网络主播”成为越来越多普通人的职业选择。制定好网络直播管理办法是维护消费者权益最好的保障，规范好、管理好直播商家和直播平台迫在眉睫。在这场规范直播交易行为的行动中，谁重视消费者的感受，谁守护消费者权益，谁就是消费者的“家人们”！

　　（作者：张娟 黑龙江画报社采编部主任）