哈尔滨客运段：多举措确保“五一”假期旅客运输平稳有序 发布时间：2025-04-30 09:16 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（桑月颖 记者 石启立）“五一”小长假运输于4月29日启动，为期8天。为满足旅客乘车需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段多措并举，紧盯运输及食品安全、大客流乘降、服务质量等关键环节，全力确保旅客运输平稳有序。

列车乘务人员进行安全检查  桑月颖 摄

　　针对假期旅游流、学生流、探亲流叠加带来的客流高峰，该段成立假日工作领导组，统筹运输组织安排，科学调配运力，增开直通高铁临客4对、直通普速临客1对；各级管理人员实行24小时值班制度，及时了解、掌握各次列车客流情况，重点加强对途经旅游景区列车的客流监控；同时，提前对各次列车隐蔽处所进行全面深入的安全隐患排查整治，严把食品安全关，加大对商品和餐后剩饭剩菜的检查力度，做到“一餐一清”，保证餐具按要求消毒，食品加工工具及冰箱清洁、生熟分用。

列车乘务人员检查餐车食品保质期  桑月颖 摄

　　为切实提高乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，这个段严格落实天气和客流“双预警、双联动”，提前组织全员开展车门管理、旅客伤害、突发大客流、消防灭火等应急预案演练，着力提升全员现场应急处置能力，从根源上保障旅客出行安全；针对始发站客流高度集中的实际情况，这个段党委组织休班党员开展志愿服务，在始发站加强组织引导和车厢疏导，防止旅客拥堵；运行途中，各班组通过站车无线交互系统，提前掌握沿线各站旅客乘降人数，与换流较大的车站加强沟通交流，到站前做好通告，全力保障旅客出行高峰平安有序。

列车乘务人员做好重点旅客帮扶  桑月颖 摄

　　在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，这个段也重点打好“服务牌”。长大线路持续推出移动母婴室、便携式婴儿防摔护栏、行李区分牌、爱心服务箱等系列便民服务措施，最大限度满足民众需求；同时，深挖省内短途游、周末游潜能，在省内D7933次“哈哈”环线高铁列车上，设计制作旅行打卡“地图”，帮助旅客更好地领略大美龙江的自然风光，让列车服务更有温度。