哈尔滨发布哈洽会和“五一”期间提升服务质量倡议书 发布时间：2025-04-30 09:52 来源：黑龙江日报

　　“五一”假期将至，第三十四届哈尔滨国际经济贸易洽谈会也将盛大启幕。为营造良好的消费环境，维护广大市民和游客的切身利益，充分展示哈尔滨市良好形象，哈尔滨市商务局联合哈尔滨市饭店烹饪协会、哈尔滨市酒店行业协会向全市餐饮、住宿、商场、超市企业经营者发出倡议书。

　　热情规范服务，塑造优良品牌。严格依照法律、法规和行业标准，以规范、诚信、优质、热情为标杆，为广大游客和市民提供放心、舒心的消费环境。热情接待游客，强化服务管理，主动周到服务，不断提高服务水平，塑造优良品牌。认真听取消费者意见和建议，及时处理投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足消费者需求。

　　诚实守信经营，履行社会责任。自觉增强社会责任感，加强行业自律行为，树立诚信经营的服务理念，积极履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。坚持守法经营，维护市场秩序。

　　履行社会责任，倡导绿色消费理念。合理利用资源，降低废弃物产生，实现可持续发展。反对食品浪费，提倡粮食节约，倡导餐饮经营者合理设计菜单，推出“小份菜”“半份菜”等多样化餐品供消费者选择，切实引导消费者按需点餐。

　　加强宣传引导，提升服务形象。采取多种形式，全方位宣传营造“哈洽会”的良好氛围。发扬主人翁意识，主动宣传“吃、住、行、游、娱、购”等特色文化资源，进一步提升“冰城夏都”城市知名度和影响力。加强从业人员礼节礼仪、文明用语等职业道德培训，提高服务意识、敬业精神和礼貌服务水准，展现冰城服务业良好形象。

　　强化防范意识，营造安全消费环境。加强与公安、消防、医疗等部门的协作，确保在发生突发事件时能够及时响应并有效处置。牢固安全意识，防止事故发生。严格坚持标准，保障食品安全。