便民利企“零距离” 政务服务“暖人心” ——呼中区打造有速度更有温度的政务服务大厅 发布时间： 2025-06-16 18:11 来源：黑龙江网

　　大兴安岭呼中区营商局始终坚持“服务至上、群众为先”的理念，立足服务群众“小窗口”，不断切换服务方式，全力推进政务服务与大厅服务双优建设，做优为民解忧“大服务”，以优质服务提升企业群众获得感。

　　深化改革，政务服务效能全面提升。积极推进“放管服”改革，不断优化办事流程。积极落实“高效办成一件事”，推进重点事项集成服务，有效减少申请材料、办事环节、办理时间和跑动次数。通过规范审批流程、简化办事程序、明确标准服务，使残疾人服务等“一件事”改进，从过去工作日等候，反复审批递交材料等多个办事环节，实现群众办事“最多跑一次”，显著提升政务服务效率。

　　贴心服务，大厅服务品质持续升级。秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，持续优化政务服务大厅贴心服务，提升服务品质。设立“办不成事”反映窗口和“高效办成一件事”综合服务窗口，安排专人负责，为企业群众提供“兜底”服务，及时解决疑难复杂问题。推出“帮办代办”服务，组建专业帮办代办队伍，为重点项目、特殊群体提供全流程、一对一服务，从前期咨询、材料准备到事项办结全程跟踪，确保企业群众办事省心省力。

　　呼中区营商局紧紧围绕“优化服务、提高效率、方便群众”的目标，不断创新服务方式，优化色服务举措，着力优化企业群众办事服务，用实际行动架起区委、政府与群众之间的连心桥。　（白玉 赵秋萍 记者 王可欣）