女子称在沃尔玛买1000克冻鸡翅少100克，涉事门店：存在化水已处罚拣货员，给顾客补送300克 发布时间： 2025-07-09 09:44 来源：大风新闻

　　购买的2斤散装冻鸡翅回家称重少了100克，大连一市民发视频质疑沃尔玛超市华南店缺斤短两。

　　华商报大风新闻记者联系这家门店，工作人员承认工作失误，监管不到位，已对拣货员进行经济处罚，已第一时间给顾客补送300克。

　　>>>女子喊话沃尔玛

　　购买2斤冻鸡翅回家称重只有900克还没价签

　　7月7日上午，大连一位女子发称重的视频，指称沃尔玛缺斤短两。

　　“我请问2斤鸡翅，这个塑料袋系的疙瘩你们可以调打包的视频，我们没动，它就这么来的，袋子也没漏，也没掉出去。疙瘩怎么来的就怎么带着。”

　　女子称重的电子秤显示，2斤冻鸡翅只有900克，少了100克。购物小票显示，冻鸡翅中收费35.98元。

　　女子表示：“买过很多次，一开始我收到都没打开，但晚上一打开惊呆了，这怎么还有空洞。”

　　女子提醒避雷：“真的一定要复秤，我以前是从来不复秤，所以大家一定要再次称一遍。”

　　此外，女子还质疑她下单购买的散装鸡翅中，出货时包装袋上没有价签，“之前我买上面都会给打签，会显示有多重。现在也不打签了，我不知道他（拣货员）称的时候到底多重。”

　　>>>沃尔玛做了实验

　　1000克化掉72克，已第一时间给顾客补送300克

　　7月8日，记者联系大连沃尔玛华南店，工作人员承认此事已处理，“我们昨天第一时间给顾客又补送了300克。”

　　记者询问具体何时补送，是否补送到这位女顾客本人手里？该工作人员回应称：“这个我需要问一下当班的同事。我们给顾客应该是送到手里了，我们给她打电话，她不接。”

　　工作人员介绍称：“因为她买的是冻鸡翅。配送到后，她给我们反馈图片是化掉了。我们今天也做了实验，1000克化掉了72克左右。”

　　对于女顾客所说塑料袋是扎口密封的，即便化成水，重量也不会差。对此，这位工作人员表示，因为是冻鸡翅，配送过程中有化水现象，这需要当班同事来解释，“出于为顾客服务，我们给顾客补了300克。因为是冻鸡翅，本身配送过程中就有化水。”

　　对于称重后为何没有贴价签，该工作人员表示：“这个我知道，我们家拣货员有点失误，我们门店这边也会加强对拣货员的培训，已经处罚了拣货员10元，我们这边属于监管不严。”

　　“补送有工单，处罚有扣款记录，但我们只能给顾客本人看。”工作人员留下记者电话，称随后会回复记者。但截至记者发稿，并未收到该门店的回复。

　　>>>沃尔玛店员回应

　　拣货称重称了1000克多一点点，直接封袋还没封口

　　稍早前，该门店一位女工作人员曾回应称：“鸡翅少100克的事，我们找骑手给补送了。我们问了拣货员，在拣货时可能会有冰，在称重时称了1000克多一点点，然后就直接封袋了，而且还没封口，里面会有冰，会有水，她买的是冻货，不是鲜货，因为现在天气热，它可能会有水往下流出来。”

　　“这个实在不好意思，昨天是我上班。下单后拣货员会拿到那边把去称重量，可能会带点冰，会少一些重量。”

　　>>>价签有时打不出

　　“拣货员说在果蔬那称的，那里面可能没有鸡翅的签”

　　对于售货价签，这位女工作人员承认说：“有时候秤不好用时，称完了就没打价签。有时候线上的码和线下的码打不出来。拣货员说昨天是在果蔬那称的，那里面可能没有鸡翅的签，没打价签。这是我们的责任，我们承认。”

　　女工作人员表示已采取补救措施，“看到这个售后，我就一直打电话，但没打通。我给多称了300克，让骑手给送过去了。我还问了骑手，看家里有没有人。”

　　这位女工作人员致歉，“这个事我们承认的确是我们不对，的确是我们的疏忽，是我们管理没有到位，这是我们的问题。昨天第一时间看到顾客投诉，就想给解决这个问题，已经反映到我们领导那了。”