创新“倍增孵化”模式 哈尔滨市道里区推动166座公厕管理品质全面提升 发布时间： 2025-07-22 11:54 来源：黑龙江网

　　黑龙江网讯（记者 王林曦）盛夏时节，哈尔滨作为著名的避暑胜地和旅游名城，迎来客流高峰。为全面提升城市公共服务水平，给市民和游客营造更加整洁舒适的如厕环境，哈尔滨市道里区城管局创新推行“4*2倍增孵化机制”，以标杆引领带动全区公厕管理服务提质增效。截至目前，已完成128座公厕的学习提升工作，预计7月下旬实现全区166座开放公厕全覆盖，以精细化服务擦亮城市文明窗口。

　　标杆引领，以点带面促提升

　　针对夏季客流量大、公厕使用频率高的特点，道里区城管局精选4座管理规范、环境卫生优异的“品质公厕”作为孵化标杆，围绕保洁标准、设施维护、服务态度等核心环节开展“一对一”循环滚动培训，实现品质公厕数量以2倍速度快速增长。通过前往标杆公厕学习培训，将管理制度、操作流程等标准化经验以现场示范、经验分享、问题共商等形式“输血”至目标公厕，形成“学习—实践—反馈—优化”的闭环提升机制。

　　精准施策，服务升级惠民生

　　在提升城市公共服务品质过程中，管理部门聚焦旅游旺季保障工作，以精细化服务理念对中央大街等重点商圈及景区周边公厕实施全方位升级改造。通过加装防滑地垫、打造欧陆风情软膜天花吊顶等举措优化视觉体验，同步升级新风系统并创新引入香氛体系，辅以舒缓的背景音乐系统，实现了从入厕第一感官到如厕全过程的体验升级，以“视觉+嗅觉+听觉”的多维体验重构公共卫生空间服务标准，彰显了国际旅游名城的人文关怀与服务温度。同时，引入高德地图、百度地图导航、评价系统，游客可通过搜索导航到就近公厕，并在APP上对公厕环境、服务等进行评价，根据市民、游客提出的意见和建议及时进行整改提升。

　　全域覆盖，助力城市文明升级

　　“小公厕”关乎“大民生”，此次专项行动不仅是对硬件设施的升级，更是公共服务理念的深化。预计7月下旬，全区166座开放公厕将全部完成对标提升，届时将建立长效巡查机制，巩固成果并推广优秀案例，推动公厕管理从“干净卫生”向“品质优化”迈进。通过优化服务细节、融入地域文化元素，打造既实用舒适又彰显美感的公共空间，为创建文明城市、提升市民幸福感注入新动力，让公厕成为展现城市温度与文明的重要窗口。