为民解忧暖人心!冰城公安用行动诠释“群众事无小事”

发布时间: 2025-08-14 17:23  来源:黑龙江网

  黑龙江网讯(记者 石岩松)近日,哈尔滨市公安局中央大街治安巡逻队接连处置多起群众求助,从化解纠纷到找回失物,从解决支付难题到安抚受困群众,用一件件实事践行“以人民为中心”的服务理念,让游客在冰城感受到实实在在的温暖。

  8月8日9时许,巡逻民警刚上岗不久,就接连收到两名游客的求助。一名外地游客急匆匆跑来说:“警察同志,我刚才在一家店铺买东西,和商家有点纠纷,说不清楚了,你们能帮忙看看吗?”民警立刻回应:“您别着急,具体是什么情况?我们陪您去店里了解下。”随后,两人带着游客来到店铺,一边耐心倾听双方诉求,一边从情理和法规角度调解沟通,最终商家与游客达成一致,游客满意地说:“太感谢你们了,本来挺闹心的事儿,你们一调解就解决了,哈尔滨警察真靠谱!”

  短短10分钟后,民警又遇到一名游客求助,对方拿着手机急得满头汗:“警察同志,我刚才打出租车付了双份钱,现在联系不上司机,这可怎么办啊?”民警接过手机查看支付记录,一边安抚“您先别急,我们帮您联系平台试试”,一边联系出租车管理平台,很快联系上司机说明情况。几分钟后,游客收到了司机退回的钱款,握着民警的手连声道谢:“本来没抱太大希望,没想到你们这么快就解决了,太感谢了!”

  8月5日傍晚,一场突如其来的降雨让中央大街多了几分凉意。18时许,巡逻民警正在巡逻,一名小女孩红着眼圈、带着哭腔跑过来:“警察叔叔,我的手机掉江里了……刚才拍照时手滑,一下子就掉下去了……”看着女孩急得直掉眼泪,民警连忙说:“小朋友别哭,叔叔帮你找!”他立刻通过对讲机呼叫附近巡逻民警前来支援,三人沿着女孩指认的位置,在江边台阶处仔细搜寻。雨水打湿了警服,他们却丝毫不在意,最终在一处台阶缝隙里找到了那部还在滴水的手机。“找到了!你看是不是这个?”民警把手机递给女孩时,她瞬间破涕为笑。随后赶来的家长又惊又喜,拉着民警的手说:“太感谢你了!这手机里有好多照片,丢了太可惜了,我们能和你合张影留个纪念吗?”面对群众的热情,民警笑着答应,镜头里定格下警民同心的温暖瞬间。

责任编辑:张泽国

审  核:董雪婷

统  筹:张宇

监  制:曲立伟

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