黑龙江网讯（记者 石岩松）9月12日，辖区居民先后前往哈尔滨市公安局南岗分局哈尔滨大街派出所和松花江派出所，分别赠送写有“助寻耆老伸援手 为民服务见初心”和“倾心替民解忧，真心为民办事”的锦旗，感谢民警通过扎实的车站警务工作，帮助找回走失家人。

　　9月10日，哈尔滨大街派出所民警在车站周边巡逻时，发现一名女子神情焦虑、独自徘徊。经询问，得知其家中老人于当日上午走失，家属多方寻找未果。民警立即开展处置工作，一边安抚家属情绪，一边依托视频综合系统，根据家属提供的照片进行比对，初步研判老人行进方向，并调取社会监控资源追踪轨迹。派出所同时上报情指中心并启动联动机制，与周边派出所协同查找。经数小时不间断搜寻，最终在哈南站附近找到老人，并安全交予家属。

　　9月11日上午，松花江派出所民警在哈尔滨站广场巡逻时，发现一名行为迟缓、独自徘徊的老人。民警上前沟通时，发现其言语模糊、表达困难，判断可能存在沟通障碍。为确保安全，民警将老人先行接回派出所，随后通过系统查询和社区联络等方式找到家属。据家属反映，老人患有脑血栓后遗症，于当日清晨独自外出未归，家人正焦急寻找。

　　南岗警方始终将火车站、客运站等交通枢纽作为社会治安防控的关键节点，持续优化警务模式、提升服务效能。通过科学布警、动态调防，进一步健全“站内站外一体化”“地上地下一体化”巡控机制，积极整合站区周边城管队员、商户保安等群防群治力量，统一纳入“冰城红警”队伍，共同开展反扒巡控、反诈宣传、纠纷调解与便民服务等工作，努力将风险隐患最大限度封堵于站外、车下。此外，警方还在客流密集区域设置“红色警务驿站”，为群众提供证件办理咨询、饮水充电、简易医疗救助、特殊旅客帮扶及路线指引等便民服务，并协调利用户外大屏滚动播放安全提示和便民信息，切实提升旅客出行安全感与满意度。