服务优势

　　星级服务机场/高铁贵宾休息室服务：为4至7星客户提供舒适、便捷的机场/高铁贵宾休息室服务。乘坐飞机不限制任何舱位，乘坐高铁不限制任何席位等级，在主要机场/高铁站贵宾休息室，享受宁静、舒适、私密的专属休息空间。

　　服务过程

　　中意人寿四星客户黎女士在假期快结束时安排了一趟威海亲子游，想趁着假期结束前带孩子们看海、放松几天。出行当天，一家人收拾妥当，早早出发去浦东机场，没想到路上遇到一段缓行，到机场时比原计划晚了近一个小时。虽然最终赶上了安检，但一路奔波加上孩子有些疲惫，站在人来人往的候检区，黎女士感到有点心力交瘁。

　　这时她忽然想起，之前保单服务人员曾经提过，满足一定条件的中意人寿星级客户可以享受星级服务——机场/高铁贵宾休息室服务。于是，她马上打开“掌上中意”APP，在确认自己符合使用条件后，马上提交了服务申请。

　　在收到服务凭证后，黎女士马上走进了浦东机场的合作贵宾休息室。一进门，嘈杂声立刻被隔开，厅内空间宽敞，灯光柔和，靠窗的位置摆着舒适的沙发。同时，服务人员微笑着迎上来，帮她放好行李，递上温水和小点心。黎女士找了个角落坐下，终于有机会喘口气，整理一下登机牌、检查随身物品，甚至喝完了一杯热茶。整个过程很安静，也很踏实。

　　客户评价

　　事后黎女士聊起这次经历，说：“其实不是为了‘快’，而是那一刻真的需要一个能让人缓一缓的地方。有水喝、有地方坐、孩子不闹，我自己也能定下神来——这种细节，反而最让人舒适。”

　　（为保护客户隐私，文中名称均为化名）

　　服务介绍

　　机场/高铁贵宾休息室

　　Airport/High-Speed Rail VIP Lounge

　　01 服务内容

　　贵宾厅：客户在服务商联网的机场高铁贵宾厅可享受：头等舱休息室、商务舱休息室（或贵宾休息室）、免费冷热饮品小食、电视报纸杂志、无线上网、提醒登机/车、指引登机/车等（具体服务内容以当地机场/高铁贵宾厅服务标准为准）;

　　"饭票”（代金券）：凭服务点数可在服务网络内的任一家餐厅进行抵扣消费金额。

　　02 服务说明

　　· 使用该服务时，在“掌上中意”APP找到服务凭证（二维码）当即在前台出示即可；

　　· 可在“掌上中意”APP—“我的权益”—“机场/高铁贵宾厅”服务中查询服务覆盖网络；

　　· 机场贵宾厅每人每次消耗1点，高铁贵宾厅每人每次消耗0.5点；

　　· 机场餐食体验厅1点兑换一份餐食套餐，高铁餐食体验厅0.5点兑换一份餐食套餐；

　　· 每次进入贵宾厅时间为两个小时，服务时间临近结束服务人员会提醒客户是否继续刷点使用；

　　· 获取贵宾厅服务凭证后有效期至当年度12月31日；

　　· 使用服务时可携伴不可转赠；

　　· 超出点数部分需客户自行承担费用；

　　· 如遇异常天气或高峰时段，贵宾厅满员无法进入则需要排队等待。

　　03 适用客群

　　4星级客户投保人，2点/年；

　　5-7星级客户投保人，3点/年。

　　注：具体服务内容及服务规则详见星级服务手册（来源：中意人寿）