服务优势

　　星级服务——MDT多学科会诊服务：由多学科资深专家以共同讨论的方式，为客户制定个性化诊疗方案，适用于肿瘤、肾衰、心衰等复杂疾病的诊疗。在MDT模式中，客户在治疗前可得到由内外科、影像科及相关学科专家等组成的专家团队的综合评估，以共同制定科学、合理、规范的治疗方案。

　　服务过程

　　中意人寿四星客户卢女士在2022年初次投保时就通过保单服务人员了解到星级服务——MDT多学科会诊服务的内容和优势。在2025年，卢女士丈夫赖先生因免疫力低下并发肺部真菌感染入院接受治疗，并被确诊为重大疾病，病情迅速进展，治疗期间出现癫痫样发作，临床情况复杂，急需进行多学科会诊进行综合评估。

　　卢女士的保单服务人员在获悉这个消息后，很快就协助卢女士通过“掌上中意”APP提交了“MDT多学科会诊”服务申请。在收到申请后，公司服务人员很快完成了审核并启动了服务。

　　服务团队结合卢女士丈夫目前病情，协调了北京协和医院、中国人民解放军总医院第一医学中心、中国医学科学院肿瘤医院等机构的专家参与会诊，并邀请赖先生的本地主治医生共同参会，确保诊疗建议与实际治疗衔接。

　　在确定会诊专家后不久，卢女士及相关专家们就通过线上会议的形式进行了多学科会诊服务。专家们结合病历、影像及实验室数据进行了联合研判，确认当前抗感染及支持治疗方向总体合理。在此基础上，专家们就抗真菌方案优化、免疫调节策略及神经系统症状管理提出了具体建议。

　　根据会诊建议调整用药后，卢女士丈夫赖先生肺部感染指标逐步改善，癫痫发作未再出现，病情趋于稳定。

　　客户评价

　　卢女士在后续沟通中表示：“此次多学科会诊服务帮助家庭在病情复杂、信息庞杂的情况下厘清了治疗重点，尤其通过权威专家与本地医生的直接沟通，提升了诊疗决策的效率与信心，在关键时刻提供了切实可行的专业支持。”

　　（为保护客户隐私，文中名称均为化名）

　　服务介绍

　　MDT多学科会诊

　　MDT Multidisciplinary Consultation

　　01 适用场景

　　经单学科诊断病情且涉及多学科的医疗问题，建议多学科专家协同诊治的病例；

　　诊断未明的疑难病例、危重病例、恶性肿瘤或疗效不明显的病例。

　　02 使用条件

　　客户申请服务时需提交二级及以上公立医院诊断证明，初次确诊或疑似（由二级及以上医院开具的诊断证明佐证）罹患中意任意保险产品条款中涵盖的轻症、中症、重大疾病，经公司审核通过后即可使用服务；

　　客户提交的诊断证明时效需在申请日前两年内，使用服务的疾病需与诊断证明中显示的疾病内容一致。

　　03 服务说明

　　客户申请服务后，公司服务人员与服务使用人确认是否启动服务，服务使用人明确启动服务后，因服务使用人个人原因取消服务，需扣除投保人当年服务权益次数。

　　04 适用客群

　　3-7星级客户，投保人或其直系亲属（父母、配偶、子女、不包含配偶的父母），1次/年。

　　注：具体服务内容及服务规则详见星级服务手册（来源：中意人寿）