邮储银行大庆市分行工作人员识破电话诈骗帮储户及时止损

　　5月3日，客户聂大姐神情慌张急匆匆来到邮储银行大庆市龙凤支行，情绪十分激动，急需工作人员帮忙查询账户情况。

　　该支行工作人员在接待过程中细致观察，发现客户手机始终处于通话状态，经进一步沟通，聂大姐称接到陌生来电，对方自称某平台客服，说聂大姐误开通平台会员，即将被扣800元会员费，可以帮聂大姐办理扣费取消业务，并让聂大姐办理转账、输入验证码等操作。

　　工作人员凭借专业的反诈经验，判断出聂大姐正在遭遇电信诈骗，且聂大姐的手机处于被远程控制状态，工作人员立即采取措施切断了骗子的操控通道，又快速指导聂大姐对名下其他账户办理挂失，杜绝资金被盗转风险，同时耐心讲解诈骗套路，安抚其情绪，并主动协助报警备案，留存诈骗相关线索。

　　因该行员工反应迅速、处置专业，帮助聂大姐及时止损。

　　事后，聂大姐对银行员工高度负责、暖心守护群众财产安全的行为十分感激，特意送来锦旗表达谢意。

　　（来源：邮储银行黑龙江省分行）