黑龙江网讯（吴向军 侯继尧 记者 石启立）端午假期期间，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段聚焦运输安全、运力保障、特色服务等关键环节，持续发力、精细落实，全力为广大旅客营造安全、便捷、温馨的出行体验。

列车工作人员检查消防器材（宁国军 摄）

　　节日期间，该段始终紧盯高铁和旅客列车安全关键环节，持续开展安全隐患动态排查，对列车设备设施、消防器材、应急备品等进行滚动式检查，确保运行状态良好。针对假期中可能出现的极端天气和突发状况，严格落实应急预案，各乘务班组在途中利用库停、折返等时机，灵活开展应急处置演练和案例复盘，切实提升一线人员现场处置能力和安全反应水平，确保突发情况响应迅速、处置有效。

列车工作人员搀扶重点旅客（李玉祥 摄）

　　在运输保障有序推进的同时，该段将“服务牌”贯穿全程。节日期间，持续深化服务礼仪实操培训成果，乘务人员以规范仪容仪表、文明用语和服务流程为基本要求，将标准服务融入每一趟值乘工作。普速列车“微信扫一扫，服务马上到”二维码在假期中高频使用，旅客扫码即可便捷获取列车服务信息或及时寻求帮助，服务响应高效顺畅。列车上配备的便携式哺乳遮挡帘、爱心服务箱等设施，持续为重点旅客及带婴家庭提供贴心帮助，让老幼病残孕等群体在旅途中感受到更多温度与人文关怀。

开展丰富多彩的端午文化活动（宁国军 摄）

　　针对端午假期客流集中出行的实际特点，该段在哈佳铁路、哈牡高铁等重点线路上加大运力投放，热门区间累计增开列车13对，并对部分动车组车次实行重联运行，有效扩充运输能力，较好满足了旅客出行需求。与此同时，乘务员在做好本职服务的基础上，利用值乘间隙，在车厢内组织开展丰富多彩的端午文化联欢互动活动，通过趣味问答、民俗分享、粽香送福等形式，与旅客共度佳节，营造温馨轻松的出行氛围，让传统节日文化在旅途中生动传递、温情流淌。