邮储银行绥芬河市支行“社保就近办” 延伸服务，温暖老人心 发布时间： 2025-06-11 12:33 来源：邮储银行黑龙江省分行

　　对于当前老年人在办理金融业务时面临的诸多不便，尤其是行动不便的老人难以亲自前往银行网点办理业务等问题，邮储银行绥芬河市支行积极响应人社部“社保就近办”政策，不仅将服务网点打造为便捷的社保业务办理场所，还积极响应金融为民理念，推出为老年人上门服务的特殊举措，解决老年客户的实际困难，让每一位有需求的老人都能切实享受到社保服务的便利与温暖。

　　当了解到部分老年人因身体不便、卧病在床等原因无法前往网点办理社保卡激活、信息变更等社保业务时，邮储银行绥芬河市支行营业部迅速组建了专业的上门服务团队，这些工作人员携带先进的移动设备，将银行服务送到老人家中。

　　在绥芬河市西城区B区，80多岁高龄的张大娘因病不能下楼，子女因工作繁忙，一直无法带她前往网点办理第三代社保卡挂失补发及养老金待遇领取账户变更业务，导致张大娘养老金无法正常领取。就在其焦急万分之时，得知邮储银行提供上门服务，便立即联系了当地支行。工作人员接到申请后，第一时间与家属沟通，约定上门时间，到张大娘家中为其办理业务。工作人员在仔细核实身份信息、确认业务办理意愿后，耐心指导张大娘完成人脸识别、签字等一系列业务流程。当听到社保卡已办理成功时，张大娘和家人悬着的心终于落了地，并对邮储银行工作人员的贴心服务赞不绝口。

　　为确保上门服务的质量与效率，邮储银行绥芬河市支行还对工作人员进行了专业培训，使其熟练掌握业务流程和设备操作方法。该行工作人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答老人的疑问，给予他们细致入微的关怀。

　　邮储银行绥芬河市支行将“社保就近办”延伸至上门服务的这一举措，不仅解决了老年人的实际困难，更传递了金融服务的温度，让老年人在晚年生活中感受到社会的关爱与尊重，践行了国有大行的社会责任与担当，成为连接民生与金融服务的温暖桥梁。