从1999年的水暖管件个体户，到如今拥有百余人团队、8家门店、两大仓储中心的头部暖通企业——来象水暖控股深耕哈尔滨市场26载，以“产品严选、服务专业、售后贴心”的核心优势，践行“房间不热就找来象暖通”的服务承诺，更秉持“水暖行业，就得保持踏实，本分，才能干得长久”的经营初心，成为冰城家庭水暖系统改造的“放心选择”，为哈尔滨暖通行业规范化发展注入强劲动力。

　　从个体户到行业标杆，26年书写“温暖答卷”

　　作为土生土长的哈尔滨暖通企业，来象水暖控股的发展轨迹，亦是哈尔滨本土暖通行业升级的缩影。1999年，企业以个体户身份切入水暖管件批发领域，凭借对产品品质的坚守与对客户需求的敏锐洞察，逐步积累行业口碑；随着哈尔滨家庭对供暖品质需求的提升，企业顺势拓展业务边界，从单一管件销售，升级为涵盖“暖气片、地暖系统、分水器”全品类产品销售，再到提供“设计-安装-售后”一体化家庭水暖系统改造服务。

　　如今，来象水暖控股已形成“总部+8店+两仓”的完善布局：总部位于哈尔滨开发区6层独立办公楼，汇聚新媒体、财务、安装、售后等核心部门；8家销售门店覆盖哈尔滨各区域，让市民可近距离体验产品；2个3000平方米的大型仓库与专业物流团队，保障产品高效配送，解决“冬季供暖急单”供货难题。截至目前，企业员工规模超百人，其中安装部配备多名暖通工程师、资深水暖工长及水暖工，技术团队占比达30%，为“房间不热就找来象暖通”的承诺筑牢服务根基。

　　严选国内+自有品牌，适配冰城严寒气候，暖气片承诺“5年质保，20年包换”

　　哈尔滨冬季严寒漫长，对水暖系统的抗冻性、稳定性要求极高。来象水暖控股深知本地气候特点，在产品端建立“严苛筛选标准”，既引入国际国内优质品牌，也打造自有核心产品，更以重磅售后承诺保障消费者权益，全方位满足家庭需求。

　　在核心散热器产品上，企业自主运营“大睿散热器”与“来象凯米散热器”两大品牌，两款产品均针对哈尔滨-30℃严寒气候进行专项优化，不仅散热效率比普通散热器高出15%，更具备抗冻耐腐、使用寿命长的优势，可匹配现代简约、新中式等不同装修风格；为让消费者用得安心，企业更针对这两大自有暖气片品牌推出“5年质保，20年包换”售后承诺——5年内出现质量问题免费维修，20年内若因产品本身质量导致无法正常使用，可免费更换新品，彻底打消家庭“暖气片用不久、坏了难维修”的顾虑，成为众多家庭暖气片改造的首选。

　　高端地暖领域，企业与国际知名品牌巴斯夫合作，其地暖管材兼具导热性优、环保无毒的特点，低温运行更节能，适配家庭长期使用；分水器则选用专业品牌哈姆，水流分配均匀、耐压性强，保障地暖系统稳定运行；基础管材和管件均精选抗冻耐腐材质，从源头杜绝漏水、老化等问题。

　　全周期服务落地，让“房间不热”成过去式

　　“以前一到冬天，家里客厅温度总比卧室低5℃，找了好几家维修队都没解决，后来经朋友推荐来象，工程师上门勘测后重新调整了暖气片位置，现在全屋温度都均匀了！而且听说他们家的暖气片有5年质保、20年包换，这下更放心了！”家住哈尔滨南岗区的李女士的经历，正是来象水暖控股“产品+服务+售后”综合实力的缩影。

　　依托专业团队，企业围绕“家庭水暖系统改造”核心需求，打造“定制化设计+标准化施工+高效售后”全周期服务链：暖通工程师免费上门勘测，结合房屋户型、客户取暖需求，设计个性化暖气片/地暖安装方案；施工环节由水暖工长带队，资深水暖工严格遵循《哈尔滨家庭水暖施工规范》作业，确保系统安装规范、运行安全；售后部门实行“24小时响应机制”，接到需求后2小时内联系客户，市区范围内6小时内上门服务，针对“大睿散热器”“来象凯米散热器”的“5年质保，20年包换”承诺，更有专属售后通道快速响应，真正让“房间不热就找来象暖通”从口号变为实际体验。

　　以“踏实本分”立企，26年口碑铸就品牌

　　从1999年的个体户到如今的控股企业，来象水暖控股的成长，离不开“水暖行业，就得保持踏实，本分，才能干得长久”的经营初心。26年来，企业始终拒绝劣质产品，所有入库产品需经过3轮质量检测；推出“暖气片5年质保，20年包换”承诺，并非一时营销噱头，而是基于对自有产品质量的绝对信心，也是“踏实做产品、本分守承诺”的直接体现——面对客户需求不推诿、不敷衍，哪怕是老小区复杂的管道改造项目，也坚持“勘测不遗漏、施工不偷工、售后不拖延”；在行业竞争中不搞低价噱头，始终以“合理定价、优质服务、重磅售后”赢得市场。

　　“我们做的是‘温暖事业’，每一户家庭的供暖问题都关系着过冬质量，踏实选好料、本分做好服务、坚定守承诺，才能对得起客户的信任。”来象水暖控股负责人表示。26年来，企业已服务超30万户哈尔滨家庭，客户复购率达40%，凭借“产品好、施工专、售后快、承诺实”的优势，连续5年获评“哈尔滨暖通行业诚信企业”。

　　未来，来象水暖控股将继续以“踏实本分”为经营底色，持续升级产品与服务体系，坚守“5年质保，20年包换”的暖气片售后承诺，引入更智能的供暖控制技术，让“房间不热就找来象暖通”的承诺覆盖更多家庭，为哈尔滨“温暖过冬”贡献企业力量。（记者 石启立）