逊克县：推动“高效办成一件事”落地见效 谱写政务服务新篇章 发布时间： 2025-07-21 16:33 来源：黑龙江网

　　逊克县营商环境局聚力打造“有力度、有速度、有深度、有温度”的政务服务，通过部门协同、流程再造、数据共享，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“一件事”一站办理、一次办成，推动“高效办成一件事”落地见效。

　　双轮驱动拓渠道 加大服务力度

　　推进线下综合窗口和线上受理专区同步建设。在政务大厅设立“高效办成一件事”综窗和8个部门专窗，安排专人受理“高效办成一件事”事项，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”工作机制，为办事企业和群众提供高效帮办服务。依托黑龙江省政务服务网，设立“高效办成一件事”专区，加快部门系统融通，提供各类“一件事”线上服务，企业群众可随时随地办理相关业务，实时查看办理进度，截至目前共产生办件822件。

　　优化流程提效能 提升服务速度

　　按照国家和省、市推出的44项“高效办成一件事”清单，围绕“流程最优化、材料最简化、成本最小化”改革目标，组织相关部门参加省级“高效办成一件事”业务培训22次，对办理流程、环节进行全面梳理，精简申报材料25.46份、减少环节8.58个、压减时限27.87天，办事效能提升70%以上，让企业群众切实感受到“一件事”好办易办。

　　增值服务优体验 激发服务温度

　　紧盯办理频次高、关联度大的关键事项，印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施方案》，建立一件事+“帮办代办”服务模式，提供政策咨询引导，帮办代办企业群众需求。打造“伴您走流程，当好服务员”升级版，常态化开展“局长进大厅”活动，通过部门领导进驻政务大厅服务窗口一线办公，认真听取群众诉求建议，现场解决市场主体和办事群众“急难愁盼”等问题。